침대·가구업계 구독 서비스 경쟁…충성고객 확보 나선다

기사입력 : 2026년07월09일 10:34

최종수정 : 2026년07월09일 10:34

AI 핵심 요약

beta

분석 중...

침대·가구업계가 9일 고가 제품 부담 완화 위해 구독 서비스를 확대했다.
신세계까사·청호나이스·퍼시스가 매트리스·소파·사무가구 렌털과 정기관리 서비스를 결합해 고객 확보에 나섰다.
업계는 구독료 경쟁보다 A/S·클리닝 등 케어 서비스 수준이 향후 구독 시장 경쟁력과 재계약률을 좌우할 것이라 분석했다.

!AI가 자동 생성한 요약으로 정확하지 않을 수 있어요.

신세계까사·퍼시스·청호나이스, 구독 확대
고물가에 렌털 강화…소비자 부담 낮춘다
고객 만족도 직결…A/S 경쟁 본격화

[서울=뉴스핌] 이석훈 기자 = 침대·가구업계의 구독 서비스 확대 흐름이 이어지고 있다. 신세계까사와 퍼시스, 청호나이스 등 주요 업체들이 잇따라 시장에 진출하면서 렌털·구독 서비스 경쟁도 한층 치열해지는 모습이다.

업계에서는 고환율과 고유가로 원가 부담이 커지면서 제품 가격 인상이 불가피해진 가운데, 소비자 부담을 낮추고 이탈을 막기 위한 대안으로 구독 서비스를 확대하고 있다고 설명한다. 다만 향후 시장 경쟁력은 단순한 구독 모델보다 정기 관리와 사후관리(A/S)를 포함한 '케어 서비스' 역량에서 갈릴 것이라는 분석이 나온다.

◆ 침대·소파·사무가구…구독 서비스 전방위 확대

9일 업계에 따르면 침대와 가구 시장에서의 구독 서비스 도입이 잇따르고 있다. 가격 인상 압박이 커진 업체들이 소비자 부담을 낮추기 위한 대안으로 구독 서비스를 확대하면서 고객 확보에 속도를 내고 있는 것이다.

지난달 신세계까사의 매트리스 브랜드 마테라소는 프리미엄 매트리스 구독 서비스를 선보였다. 매월 구독료를 납부하는 할부형 방식으로, 일반형과 애프터서비스(A/S)를 제공하는 케어플러스형으로 나눠 고객 선택의 폭을 넓혔다.

신세계까사 관계자는 "마테라소 구독 서비스는 매월 구독료를 납부하는 방식으로 매트리스를 이용할 수 있는 서비스"라며 "고객이 원하는 방식에 따라 기본 상품인 베이직형과 정기 관리 서비스를 제공하는 케어플러스형 가운데 선택할 수 있도록 구성했다"고 설명했다.

또 신세계까사는 마테라소 핵심 매트리스 라인업 전반에 구독 서비스를 적용했다. 여기에 프리미엄 마사지 리클라이너 '캄포 레스트'까지 더하며 수면·휴식 가구 전반을 아우르는 구독 라인업을 갖췄다.

청호나이스는 '네스티지 모션 소파'와 '네스티지 스윙 소파'를 렌털 상품으로 출시하며 소파 구독 시장 공략에 나섰다. 최대 5년 무상 A/S를 제공하는 것은 물론, 기능성과 착석감, 안전성을 앞세워 차별화를 꾀하고 있다.

렌털 서비스의 영역은 안방을 넘어 오피스 시장으로까지 넓어지고 있다. 최근 퍼시스는 기업용 사무가구 렌털 서비스를 선보이며 정기 점검과 의자 클리닝 등 관리 서비스를 함께 제공하고 있다. 여기에 디지털 운영 플랫폼 '오피스 서비스 허브'를 결합해 총무·구매 담당자의 반복 업무를 줄이는 데 주력하고 있다.

업계에서는 최근 침대·가구업계가 구독 서비스를 확대하는 배경으로 고환율과 고물가에 따른 가격 인상 부담을 꼽고 있다. 원자재와 물류비 상승으로 제품 가격을 올릴 수밖에 없는 상황에서, 초기 구매 부담을 낮출 수 있는 렌털·구독 방식이 소비자들의 진입장벽을 낮추는 대안으로 떠오르고 있다는 분석이다. 업체 입장에서도 가격 경쟁 대신 구독료와 관리 서비스를 결합해 고객 접점을 장기간 유지할 수 있다는 장점이 있다.

한 업계 관계자는 "최근 소비자들은 고가의 침대나 가구를 한 번에 구매하기보다 비용을 분산해 이용하는 방식을 선호하는 경향이 뚜렷해지고 있다"며 "구독 서비스는 초기 비용 부담을 줄이면서도 소비자가 제품을 경험할 수 있다는 점에서 기업과 고객 모두에게 이점이 있는 구조"라고 설명했다.

◆ "구독보다 관리"…케어 서비스가 승부 가른다

업계에서는 구독 서비스가 보편화할수록 단순히 월 구독료를 낮추는 가격 경쟁만으로는 고객을 확보하기 어려울 것으로 보고 있다. 정기 점검과 애프터서비스(A/S), 제품 클리닝 등 관리 서비스를 얼마나 체계적으로 제공하느냐가 고객 만족도와 재계약률을 좌우하는 핵심 요소로 떠오르고 있다는 분석이다.

실제로 주요 업체들도 구독 상품에 무상 A/S와 정기 관리, 클리닝 서비스를 결합하는 등 차별화에 나서고 있다. 제품을 판매하는 데 그치지 않고 이용 기간 내내 관리 서비스를 제공해 고객 충성도를 높이고, 장기적으로는 안정적인 구독 고객을 확보하겠다는 전략이다.

가구업계 관계자는 "이제는 구독 서비스를 운영하는 것 자체보다 어떤 관리 서비스를 함께 제공하느냐가 더 중요한 경쟁 요소가 되고 있다"며 "고객들은 월 이용료뿐 아니라 A/S와 정기 점검, 유지관리 수준까지 종합적으로 비교해 서비스를 선택하는 추세"라고 말했다.

그러면서 "구독 시장이 커질수록 가격 경쟁은 한계가 있을 수밖에 없다"며 "결국 고객이 계약을 계속 유지하도록 만드는 것은 제품 품질과 사후관리, 고객 경험 전반이 될 것"이라고 덧붙였다.

stpoemseok@newspim.com

[관련기사]

[관련키워드]

청호나이스 신세계까사 마테라소 네스티지 모션소파 구독 서비스 렌털 서비스 사후관리

GAM - 해외주식 투자 도우미

[미국 특징주] MS 옵시디언 구조조정…'폴아웃' 신작으로 전략 변경

델타항공, 퍼스트·프리미엄 좌석 저렴한 옵션 제공

[홍콩 대장주] 메이퇀 ③ 신성장 동력의 '폭발적 성장'

[홍콩 대장주] 메이퇀② 실적은 고속 상승, 밸류는 역대 저점

[뉴스핌 베스트 기사]

사진

송영길, 정청래 견제하며 당권 출사표 [서울=뉴스핌] 조승진 기자 = 송영길 더불어민주당 의원이 8·17 전당대회 당대표 출마를 공식 선언했다. 송 의원은 8일 서울 여의도 민주당 중앙당사 당원존에서 "원팀 민주당, 총선에서 승리하는 민주당, 국민에게 다시 희망을 주는 민주당을 다시 만들겠다"며 "나는 위기를 이겨본 사람, 무너진 당을 다시 세워본 사람이다 자신있다"고 지지를 호소했다. [서울=뉴스핌] 정일구 기자 = 송영길 더불어민주당 의원이 8일 오전 서울 여의도 민주당 중앙당사에서 당 대표 출마를 선언하고 있다. 2026.07.08 mironj19@newspim.com ◆ 송영길, 당원존서 출마 선언 "이재명이 만든 상징 공간" 출마선언식에는 김영호·민병덕·민홍철·박선원·정일영·허종식 의원과 윤준호 전 의원, 김용 전 민주연구원 부원장, 이승훈 변호사가 자리했다. 송 의원은 "출마 기자회견 전에 김밥 조찬모임을 함께했다"며 "전략 총괄을 해줄 민병덕 의원은 매주 몇 차례 김밥미팅을 했고, 허종식·김영호 의원은 간사, 김용 전 부원장은 내 대학 후배이자 동지, 이승훈 변호사는 강북 지역에서 석연찮게 후보를 박탈당했다"고 소개했다. 이어 송 의원은 "출마 선언 전에 오현지 민주당 전국대학생위원회 수석대변인 말부터 듣겠다"며 청년층을 향한 스킨십에도 공을 들이는 모습을 보였다. 당원존에서 전당대회 출마를 선언한 이유에 대해서 송 의원은 "이재명 대통령이 당 대표 시절 만든 당원존"이라며 당 대표가 되고자 했기 때문에, 여기서 하는 게 맞겠다(고 생각했고), 특히 권리당원과 소통의 장이라는 상징적 의미를 뒀기 때문"이라고 설명했다. [서울=뉴스핌] 정일구 기자 = 송영길 더불어민주당 의원이 8일 오전 서울 여의도 민주당 중앙당사에서 당 대표 출마를 선언하고 있다. 2026.07.08 mironj19@newspim.com ◆ "6·3 지방선거는 패배, 위기는 우리 안에서 시작"… 정청래 지도부 우회 비판 출마선언문에서 송 의원은 그간 민주당이 이재명 정부를 뒷받침하는 책무를 다하지 않았다며 우회적으로 정청래 지도부에 대해 비판했다. 또 이번 지방선거가 사실상 패배했다고 지적했다. 송 의원은 "민주당은 국민의힘하고만 경쟁하는 정당이 아니다. 세계 정당과 경쟁, 협력하고 이재명 정부를 강력히 뒷받침해야 한다"며 "이재명 정부의 성공은 곧 민주당의 책임"이라고 강조 했다. 이어 "지금 이 순간에도, 이재명 대통령은 혼신의 힘을 다하고 있다. 대통령 혼자 가시밭길을 걸어가게 해서는 안 된다"고 했다. 그러면서 "지난 6·3 지방선거는, 승리의 외피를 쓴 패배"라며 "70%에 육박하는 지지율과 이재명 대통령의 땀과 눈물로 만든 성과에도 당은 압승에 실패했다"고 짚었다. 그는 "위기는 밖이 아니라, 안에서 왔다. 우리 안에서 시작됐다"고 거듭 강조한 뒤 "해법도 우리 안에 있다. 이제는 집권여당다운 책임과 실력을 보여야 한다. 똘똘뭉쳐 하나로 뛰는 진짜 여당을 송영길이 만들겠다"고 했다. 또 "이번 지방선거에서 국민들이 민주당에 옐로카드(경고)를 보냈다"며 "대수롭지 않게 넘기면 다음 총선은 레드카드다. 총선 패배"라고 말했다. 그러면서 "총선에서 지면 정권 재창출은 없다. 그러면 이재명 정부의 성공도 장담할 수 없다"고 했다. 송 의원은 "2022년 대선당시 선거에서 패배했을 때 변명하지 않고 책임지고 곧바로 당대표직을 내려놓았다"고 했다. 또 "이번 전당대회는 누가 더 선명한 사람인가를 뽑는 선거가 아니다. 누가 이재명 정부와 협력해 대체불가 대한민국을 만들 대표인지를 선택하는 선거"라고 했다. [서울=뉴스핌] 정일구 기자 = 송영길 더불어민주당 의원이 8일 오전 서울 여의도 민주당 중앙당사에서 당 대표 출마 선언을 위해 이동하고 있다. 2026.07.08 mironj19@newspim.com ◆ "민주당, 동네 정당으로 축소…당이 李 국제무대 힘있게 뒷받침해줘야" 두 발언은 정 전 대표를 겨냥한 것으로 해석될 수 있다. 정 전 대표는 정치권 안팎에서 이번 선거 책임을 지고 물러나야 한다는 주장이 있었으나, 수용하지 않았다. 또 그간 검찰개혁과 관련해 보완수사권 완전폐지를 두고 정부의 '정부안 미제출'을 지적해 내부에서 '선명성 경쟁'을 한다는 비판을 받았다. 그는 "이번에 이 대통령이 포럼에서 외국 패널과 원고없이 바로 즉답하는 모습을 보며 자랑스러웠다"며 "이런 대통령을 보다 힘있게 뒷받침할 민주당이 필요하다"고 했다. 이어 "그동안 민주당 당내 지도부의 워딩(발언)을 보면 국제무대에서 이재명 정부를 뒷받침하는 언급은 너무 적었다"며 "매번 국내문제로 복닥복닥 하는 모습을 보며 답답함을 느꼈다"고 했다. 그러면서 "김대중 대통령, 노무현 대통령의 정신을 계승하는 민주당이 어떻게 동네 정당처럼 축소됐냐"며 "국민의힘과만 경쟁하는 정당이 아닌, 세계 여러 정당과 경쟁하고 협력하고 대한민국 주권을 지켜나가는 민주당을 만드는 것이 내 꿈"이라고 재차 정청래 지도부를 겨냥했다. [서울=뉴스핌] 정일구 기자 = 송영길 더불어민주당 의원이 8일 오전 서울 여의도 민주당 중앙당사에서 당 대표 출마 선언을 위해 이동하고 있다. 2026.07.08 mironj19@newspim.com ◆ "당대표 출마 선언, 정청래에 종속될 문제 아냐" 이후 기자들과 만남에서 '대통령의 마음이 김민석 전 총리, 정청래 전 대표가 아닌 송영길 의원에게 있다고 생각하냐'는 질의에 송 의원은 "당대표는 당원이 결정하는 것이고 당원의 마음이 가장 중요하다"며 즉답을 피했다. 민주당 전당준비위원회에서 선호투표 방식이 결정된 것과 관련해서 송 의원은 "결정을 존중한다. 사표방지 심리가 없어지게 됐다"며 "결과적으로 과반수 득표가 돼 부담없이 송영길을 찍을 분위기가 만들어졌다. 나로서는 승리의 카드"라고 했다. 또 '정 전 대표의 거취를 보고 출마를 판단하겠다고 하지 않았냐'는 질문에는 "정 전 대표의 출마가 확실시 되고 있다. 거기에 종속될 문제가 아니다"라고 말했다. 아울러 송 의원은 ▲'3대 메가 프로젝트' 실현 ▲반도체 전담기구 신설 ▲'AI 고속도로' 정책 뒷받침 ▲서울 주택 공급부족 문제 해결 ▲청년 해외진출을 위한 '장보고 10만 프로젝트' ▲주가누르기 방지법 통과 등을 공약으로 내세웠다. chogiza@newspim.com 2026-07-08 12:00

사진

딥시크도 '자체 AI칩' 개발 추진 [서울=뉴스핌] 고인원 기자= 중국 인공지능(AI) 스타트업 딥시크(DeepSeek)가 자체 AI 반도체 개발에 나선 것으로 알려졌다. 그동안 AI 모델 학습과 운영에 사용해 온 엔비디아와 화웨이 반도체 의존도를 줄이기 위한 전략으로 풀이된다. 개발이 성공하면 중국 AI 대표 기업으로 떠오른 딥시크의 사업 전략이 크게 바뀌는 것은 물론, 중국 AI 반도체 시장에서 영향력을 키워온 화웨이에도 새로운 경쟁자가 등장하게 된다. 로이터 통신은 7일(현지시간) 사안에 정통한 복수의 관계자를 인용해 딥시크가 자체 AI 추론용(inference) 반도체를 개발하고 있다고 보도했다. 추론은 학습을 마친 AI 모델이 사용자의 질문에 답변을 생성하는 단계로, 새로운 모델을 학습시키는 훈련(training)용 반도체와는 용도가 다르다. [AI 이미지 = 배상희 기자] 소식이 전해진 뒤 미국 엔비디아(NASDAQ:NVDA)의 주가는 개장 전 거래에서 약 1.6% 하락했다. 리처드 윈저 라디오프리모바일 애널리스트는 "엔비디아는 중국 시장에서 사실상 퇴출된 상태이며, 앞으로도 상황이 달라질 가능성은 거의 없다"며 "딥시크도 최첨단 반도체 생산 능력을 확보하지 못하면 자체 AI 반도체를 중국 외 시장에 판매하기는 사실상 불가능하다"고 말했다. 그는 따라서 이번 딥시크의 반도체 개발이 엔비디아 실적에는 큰 영향을 주지 않을 것으로 내다봤다. 딥시크는 지난해 공개한 저비용·고효율 AI 모델이 세계적인 주목을 받으며 중국 AI 산업의 대표 기업으로 떠올랐다. 다만 그동안에는 기술 상용화보다 AI 모델 성능 개선에 집중해 온 것으로 알려졌다. ◆ 화웨이 의존 줄이고 자체 생태계 구축 미국의 대중국 수출 규제로 엔비디아의 최첨단 AI 반도체 공급이 막히면서 화웨이는 약 500억달러 규모의 중국 AI 반도체 시장에서 절반가량의 점유율을 확보했다. 딥시크를 비롯한 중국 주요 AI 기업들도 화웨이 반도체를 적극 활용해 왔다. 하지만 화웨이의 독주도 흔들리고 있다. 알리바바와 바이두가 자체 AI 반도체를 개발하며 시장 점유율을 확대하고 있는 데 이어 딥시크까지 경쟁에 뛰어든 것이다. 소식통들에 따르면 딥시크의 반도체 개발은 아직 초기 단계다. 회사는 반도체 설계업체와 파운드리, 메모리 업체 등과 협의를 진행하고 있으며 프로젝트는 약 1년 전 시작됐다. 최근에는 반도체 설계 엔지니어 채용도 확대했지만 공개 채용 사이트에는 공고를 내지 않고 비공개 방식으로 인력을 확보한 것으로 전해졌다. 딥시크는 이번 보도와 관련한 논평 요청에 응답하지 않았다. [AI 이미지 = 배상희 기자] ◆ AI 추론 시장 겨냥…오픈AI도 자체 칩 개발 딥시크의 전략은 글로벌 AI 기업들의 움직임과도 맞닿아 있다. 오픈AI는 지난달 브로드컴과 공동 개발한 첫 자체 추론용 AI 반도체 '할라페뇨(Jalapeno)'를 공개했고, 앤트로픽도 자체 AI 반도체 개발을 검토 중인 것으로 알려졌다. 딥시크에는 미국의 대중국 반도체 수출 규제도 중요한 배경이다. 미국은 중국 기업들이 엔비디아의 최첨단 AI 반도체를 구매하지 못하도록 막고 있으며, 중국 정부는 자국 기업들에 국산 AI 반도체 개발을 독려하고 있다. 딥시크 창업자인 량원펑은 2024년 중국 언론과의 인터뷰에서 미국의 반도체 수출 규제가 회사의 가장 큰 과제 중 하나라고 밝힌 바 있다. 딥시크는 초기에는 엔비디아 H800 반도체를 이용해 AI 모델을 학습시켰지만, 이후 화웨이 어센드(Ascend) 반도체 사용 비중을 꾸준히 늘려왔다. 지난 4월에는 화웨이 어센드에 최적화된 V4 모델을 공개했고, 화웨이는 V4-Flash 모델 학습에도 자사 반도체가 일부 사용됐다고 밝혔다. 이후 중국 대형 IT 기업들의 화웨이 어센드 950 반도체 주문도 크게 증가한 것으로 알려졌다. 딥시크가 개발 중인 추론용 반도체는 AI 산업에서 가장 빠르게 성장하는 시장을 겨냥한다. AI 서비스가 확산되면서 컴퓨팅 수요가 모델 학습보다 실제 서비스를 위한 추론 단계로 빠르게 이동하고 있기 때문이다. 추론용 반도체는 범용 GPU보다 가격이 저렴하고 전력 소비도 적다는 장점이 있다. 다만 성공을 장담하기는 어렵다. 경쟁력 있는 AI 반도체를 개발하려면 막대한 자금과 수년의 개발 기간이 필요하며, 미국의 수출 규제로 중국 기업들은 최첨단 해외 파운드리와 고대역폭메모리(HBM) 접근에도 제약을 받고 있다. 한편 딥시크는 최근 기업가치 520억~590억달러를 인정받는 조건으로 70억달러 규모의 첫 외부 투자 유치를 추진하고 있다. 수년간 외부 투자를 거부해 온 기존 전략을 바꾸는 첫 행보다. koinwon@newspim.com 2026-07-07 22:00