[서울=뉴스핌] 양태훈 기자 = LG유플러스는 28일, 자사 IPTV 'U+tv'가 세계적 권위를 지닌 레드닷 디자인 어워드에서 '조작&고객 경험 디자인(Interface&User Experience Design)' 분야 본상을 받았다고 밝혔다.

레드닷 디자인 어워드는 독일에서 시작된 국제 디자인 시상식으로, 매년 제품·콘셉트·브랜드&커뮤니케이션 디자인 등 3개 부문에서 혁신성과 창의성, 기능성을 평가한다. iF디자인 어워드, IDEA 디자인 어워드와 함께 세계 3대 디자인 공모전으로 꼽힌다.

심사위원단은 LG유플러스만의 디자인 가이드에 주목했다. 빛과 투명도를 활용해 시청자의 감각을 섬세하게 자극하면서 U+tv의 다양한 콘텐츠와 자연스럽게 조화를 이룬 UX 설계가 차별화된 고객 경험을 제공했다는 평가를 내렸다.

LG유플러스는 지난해 AI 서비스 '익시(ixi)'를 활용한 음성검색을 적용하며 기존 명령어 방식에서 AI 기반 대화형 검색으로 전환했다. 또 지난 7월부터 순차 적용 중인 실시간 채널 기능은 채널 탐색과 시청 과정을 시각화해 고객 편의성을 높였다.

하반기에는 콘텐츠 상세 및 구매 화면 UX를 새롭게 개선해 고객이 원하는 정보를 더욱 직관적으로 제공할 계획이다. 이를 통해 고객이 신속하게 시청 결정을 내리고 콘텐츠에 몰입할 수 있도록 지원한다는 방침이다.

김현민 LG유플러스 CX센터 UX담당은 "이번 수상은 고객 중심 UX 스타일 가이드를 구축하기 위해 꾸준히 고민하고 변화해온 결과"라며 "앞으로도 심플한 UX 디자인을 통해 시각적 즐거움까지 전달하는 서비스를 제공하겠다"고 말했다.

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