[서울=뉴스핌] 서영욱 기자 = 에어프레미아는 디지털 고객경험 서비스 '포토티켓'이 출시 1주년을 맞았다고 11일 밝혔다. 지난해 8월 첫 선을 보인 포토티켓은 1년간 8만1000명이 이용해 18만4000건이 제작됐다.

가장 많은 이용이 이뤄진 시기는 올해 7월이다. 한 달간 1만명이 참여해 2만2000여 건을 만들며 여름 성수기 대표 서비스로 자리 잡았다.

에어프레미아 '포토티켓' [사진=에어프레미아]

포토티켓은 모바일탑승권 발급 고객이 여정 정보와 직접 고른 사진을 넣어 이미지 형태의 티켓을 만드는 서비스다. 노선, 출발일, 탑승편이 자동 입력되며 저장과 공유가 가능하다. 모바일 응용과 누리집 모두에서 제작할 수 있어 접근성이 높다.

서비스는 단순 기념품을 넘어 여행 시작을 알리는 사회관계망 콘텐츠로 활용된다. 공항 대기시간을 즐겁게 만드는 요소로도 작용하며, 제작 횟수 제한이 없어 동행과 다양한 버전을 만들 수 있다.

에어프레미아 관계자는 "포토티켓은 실물탑승권이 없는 시대에도 나만의 여행 기록을 소장하고 싶은 고객의 니즈에서 시작된 서비스"라며 "앞으로도 공항 대기시간조차 여행의 일부로 느낄 수 있도록 다양한 디지털 콘텐츠를 확대해 나가겠다"고 말했다.

포토티켓은 실제 탑승에는 사용할 수 없는 기념용으로, 모바일탑승권 확인은 별도로 해야 한다.

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