"검색 넘어 탐색형 쇼핑으로"...네이버, '플러스 스토어'로 초개인화 쇼핑 혁신

기사입력 : 2025년02월26일 11:02

최종수정 : 2025년02월26일 11:02

LLM·멀티모달 기술 도입, 개인 맞춤형 쇼핑 경험 극대화
AI 구매 가이드, 쇼핑 정보 탐색부터 구매 결정까지 간편
UGC와 AI 기술 결합 통한 취향 저격 쇼핑 콘텐츠도 제공

[서울=뉴스핌] 양태훈 기자 = 네이버가 AI(인공지능) 추천 기술을 고도화해 검색 중심의 쇼핑 경험을 탐색형 쇼핑으로 확장하고, 맞춤형 쇼핑 가이드를 도입해 소비자 경험을 혁신한다.

네이버는 지난 25일 경기도 성남시 네이버 1784 사옥에서 '네이버 커머스 스터디' 행사를 열고, AI 기반 개인화 추천 기술과 차세대 쇼핑 서비스 방향을 발표했다. 이날 행사에는 이정태 네이버 AI 기술 담당 리더, 서명원 네이버 커머스 설계 이사, 정경화 네이버 플러스 스토어 프로덕트 리더 등이 참석해 최신 기술 동향과 네이버의 AI 커머스 전략을 공유했다.

◆ AI 추천 기술로 한층 정교해지는 개인 맞춤형 쇼핑 경험

이정태 커머스 AI 기술 담당 리더는 "과거에는 사용자가 검색을 통해 원하는 상품을 찾는 방식이 주를 이뤘지만, 이제는 AI가 실시간 행동 데이터를 분석해 보다 정교한 맞춤형 추천을 제공하는 방식으로 변화하고 있다"고 말했다.

지난 25일 경기도 성남시 네이버 1784 사옥에서 '네이버 커머스 스터디' 행사 현장. [사진=양태훈 기자]

네이버는 지난 2017년부터 AI 추천 기술 'AiTEMS'를 도입해 상품 추천의 정밀도를 지속적으로 개선해왔다. 초기에는 2000만 개의 인기 상품을 중심으로 추천했지만, 현재는 15억 개 이상의 상품을 AI가 분석하고 추천할 수 있도록 확장한 상태다.

이 리더는 "과거에는 상품 ID 기반 추천이 일반적이었지만, 최근에는 상품명, 이미지, 리뷰 텍스트 등 다양한 데이터를 활용해 추천의 정확도를 높이고 있다"며, "특히 멀티모달 AI 기술을 도입해 텍스트와 이미지를 동시에 분석함으로써 소비자의 선호도를 더욱 정밀하게 반영할 수 있다"고 설명했다.

네이버는 하이퍼클로바X를 활용한 LLM(대규모 언어 모델) 기반 상품 추천 기능을 도입해 사용자 행동을 보다 깊이 이해하고, 소비자가 원하는 제품을 선제적으로 제안하는 시스템을 구축할 계획이다.

지난 25일 경기도 성남시 네이버 1784 사옥에서 '네이버 커머스 스터디' 행사 현장. [사진=양태훈 기자]

또한, 네이버는 AI를 활용한 'AI 구매 가이드' 기능도 도입할 예정이다.

이 리더는 "기존에는 소비자가 여러 사이트를 돌아다니며 정보를 검색해야 했지만, 이제는 AI가 사용자의 상황과 선호도를 고려해 최적의 제품을 추천할 것"이라며, "이를 통해 더욱 스마트한 쇼핑 경험을 제공할 수 있을 것"이라고 설명했다.

'AI 구매 가이드' 기능이 적용되면, 사용자가 '가습기'를 검색할 경우 실내 평수, 육아 여부 등을 고려한 맞춤형 제품을 추천하거나 특정 연령대 아이를 키우는 부모에게 30개월 유아에게 적합한 장난감과 의류를 추천하는 등의 단순 상품 추천이 아닌 소비자의 라이프스타일과 맥락을 고려한 맞춤형 쇼핑 경험이 가능해진다.

지난 25일 경기도 성남시 네이버 1784 사옥에서 '네이버 커머스 스터디' 행사 현장. [사진=양태훈 기자]

이 리더는 "네이버는 AI 추천을 단순한 상품 제안이 아니라, 쇼핑 리뷰·블로그·카페 글까지 분석해 맥락 기반의 추천을 제공하는 방향으로 발전시키고 있다"며 "이를 통해 소비자들이 보다 자연스럽게 원하는 상품을 발견할 수 있도록 돕겠다"고 강조했다.

◆ 네이버만의 차별화된 AI 기반 UX 설계…'탐색형 쇼핑'으로 진화

서명원 네이버 커머스 설계 이사는 네이버 쇼핑 UX(사용자 경험) 변화에 대해 "기존의 목적형 검색을 중심으로 한 쇼핑에서 벗어나, 탐색형 쇼핑을 지원하는 방향으로 UX를 혁신하고 있다"고 강조했다.

이어 "이제는 사용자가 검색하지 않아도 취향에 맞는 상품을 찾아주고, 최신 트렌드를 손쉽게 발견할 수 있도록 AI 기반 추천 시스템을 고도화할 것"이라고 말했다.

구체적으로 네이버는 ▲검색 패턴을 분석해 사용자 맞춤형 질문 추천 ▲상품 리뷰 및 구매 선호도 요약 제공 ▲개인 맞춤형 쇼핑 추천 가이드 도입 ▲사용자 할인·혜택 추천 최적화 ▲실시간 고객 문의 응대 및 자동화 ▲구매 이력을 반영한 상품 추천 등의 기능을 네이버 쇼핑에 순차적으로 적용할 계획이다.

지난 25일 경기도 성남시 네이버 1784 사옥에서 '네이버 커머스 스터디' 행사 현장. [사진=양태훈 기자]

◆ 네이버 AI 커머스 혁신… 온디맨드 초개인화 서비스로 발전

정경화 네이버 플러스 스토어 프로덕트 리더는 "글로벌 빅테크 기업들도 AI 기반 초개인화 쇼핑 경험 혁신에 집중하고 있다"며, "네이버 역시 맞춤형 추천 기술을 고도화해 차별화된 쇼핑 경험을 제공할 것"이라고 강조했다.

실제로 아마존은 AI 기반 추천을 통해 매출의 35%를 창출하고 있으며, 알리바바는 개인화 경험 강화로 구매 전환율을 20% 이상 증가시켰다. 네이버 역시 AI 추천 블록을 통해 일반 검색 결과 대비 클릭 전환율을 50% 이상 높이는 성과를 거두고 있다.

네이버는 AI 기술을 활용해 기존 AI 추천 서비스가 단순히 상품을 추천하는 방식에서 벗어나, 사용자 맞춤 혜택과 트렌드 정보까지 제공하는 '온디맨드 초개인화 서비스'를 선보인다는 계획이다.

지난 25일 경기도 성남시 네이버 1784 사옥에서 '네이버 커머스 스터디' 행사 현장. [사진=양태훈 기자]

구체적으로 네이버는 블로그, 카페, 검색 데이터 등 다양한 UGC(User Generated Content) 데이터와 AI 기술을 결합해 경쟁력을 확보하고 있으며, 이를 기반으로 보다 정교한 개인 맞춤형 추천을 제공할 계획이다.

정 리더는 "이용자의 다면적 맥락을 분석해 개별 취향에 최적화된 상품을 추천하는 것이 핵심"이라며 "검색뿐만 아니라 쇼핑, 블로그, 카페, 클립 등 네이버의 다양한 서비스 데이터를 종합해 맞춤형 경험을 제공할 것"이라고 설명했다.

한편, 최수연 네이버 대표는 지난해 네이버플러스 스토어와 관련해 "네이버플러스 스토어는 한 단계 더 고도화된 AI 기술을 적용한 초개인화 커머스의 시작"이라며 "이용자는 나에게 딱 맞는 AI 추천 쇼핑 경험을 누리고, 판매자는 새로운 비즈니스 기회를 창출하는 기술 집약적 AI 커머스 경험을 제공할 것"이라고 강조했다.

지난 25일 경기도 성남시 네이버 1784 사옥에서 '네이버 커머스 스터디' 행사 현장. [사진=양태훈 기자]

네이버는 올해 상반기 중 사용자에게 초개인화된 AI 쇼핑 경험을 제공하기 위해 네이버 앱과는 별도로 '네이버플러스 스토어' 모바일 앱을 출시하고, 이를 통해 사용자에게 더욱 개인화된 혜택과 깊이 있는 상품 추천으로 차별화된 쇼핑 경험을 제공할 계획이다.

또한 네이버는 파트너와의 얼라이언스 모델로 구축한 멤버십 서비스와 물류 서비스가 안정적으로 성장함에 따라 네이버플러스 멤버십은 사용자 혜택의 외연을 더 확장하고, 네이버의 배송 포트폴리오도 '지금배송', '새벽배송' 등으로 다양화할 예정이다.

dconnect@newspim.com

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쉘 "2040년까지 LNG 수요 60% 급증" [런던=뉴스핌] 장일현 특파원 = 글로벌 에너지 대기업 쉘(Shell)이 25일(현지시간) 오는 2040년까지 전 세계 액화천연가스(LNG) 수요가 60% 급증할 것이라고 전망했다. 이는 작년에 내놓았던 예측치보다 10%포인트 더 높은 수치이다. 인도와 중국 등 성장이 가파른 개발도상국의 수요가 강력한 수준으로 이어지고, 러시아 천연가스에 대한 의존을 대폭 줄인 유럽의 수요도 계속될 것이라는 전망이다. 쉘은 세계 최대의 LNG 거래업체이다. 매년 6000만톤 정도를 거래한다. 한화오션이 세계 최초로 건조해 인도한 LNG-FPSO. [사진=한화오션] 쉘은 이날 "LNG의 글로벌 무역은 아시아 지역 경제의 성장과 에너지 집약적 기술 부문의 새로운 성장, 중공업·운송 부문의 탈탄소화 필요성 등에 힘입어 오는 2040년까지 크게 증가할 것으로 예상된다"고 말했다. 쉘은 작년 예측에서 글로벌 LNG 수요가 2024년 4억700만톤에서 오는 2040년 6억2500만~6억8500만톤으로 늘어날 것으로 봤지만 이번에 전망치를 6억3000만~7억1800톤으로 늘려 잡았다. 세계 최대 LNG 수입국인 중국은 2030년까지 1억5000만명에게 파이프 가스 연결을 제공하기 위해 LNG 수입 용량을 상당한 수준으로 늘릴 예정이고, 인도는 향후 5년 안에 3000만명에게 가스를 공급한다는 목표를 내걸고 인프라를 개선하고 있다고 쉘은 밝혔다. 러시아의 우크라이나 침공 이후 글로벌 시장에서 LNG에 대한 인기는 더욱 치솟고 있다. 러시아 연료에 대한 의존을 줄이려는 유럽이 미국과 중동에서 들여오는 LNG 물량을 크게 늘리면서 아시아 등 다른 지역 국가들과의 경쟁이 치열해졌다. 쉘은 "우크라이나 전쟁이 촉발한 에너지 위기로 유럽, 특히 독일은 LNG 수입 인프라에 막대한 투자를 했다"면서 "유럽은 안정적 전력 생산과 에너지 안보를 위해 2030년대에도 LNG에 대한 수요가 계속될 것"이라고 말했다. 이 업체는 "글로벌 수요를 충족하기 위해 2030년까지 1억7000만톤 이상의 새로운 LNG 공급이 추가될 것"이라면서 "새 공급의 상당량은 미국에서 나올 것으로 예상된다"고 말했다. ihjang67@newspim.com 2025-02-25 22:23

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LH, 올 매입·전세임대 9만가구 공급 [서울=뉴스핌] 최현민 기자 = 한국토지주택공사(LH)가 올해 총 19만가구 이상의 공공주택과 2만8000가구 규모 공공택지 공급에 나선다. 또 건설경기 회복을 위해 21조6000억원의 투자를 집행하고 재원조달 방식 등을 다양화해 재무여건 체질을 개선한다. 한국토지주택공사(LH)가 올해 21만 8000+α가구 규모의 주택 공급에 나선다. 사진은 이한준 한국토지주택공사(LH) 사장이 5일 서울 종로구 국립현대미술관에서 열린 서계동 복합문화단지 조성사업 업무협약식에서 인사말을 하고 있는 모습 [사진=뉴스핌DB] 23일 한국토지주택공사(LH)는 이같은 내용을 담은 '2025년도 업무계획'을 발표했다. 우선 핵심 업무인 주택 공급에 집중한다. 10만가구 사업승인과 매입·전세임대 9만가구 등 총 19만가구 이상의 공공주택을 공급한다. 동시에 민간 주택건설 활성화를 위해 2만8000가구 규모의 공공택지를 조성한다. 주택 착공물량은 지난해(5만가구) 대비 20% 증가한 6만가구를 추진하고 지난해 8·8 주택공급 활성화 방안에 포함된 서울서리풀 등 5만가구 규모의 사업지구 역시 인허가 일정을 최대한 단축해 안정적 공급 기반을 마련할 계획이다. 도심 내 신속한 주택공급과 비아파트 시장 정상화를 위해 신축매입임대 5만가구 이상을 공급하고 전세사기 피해자 회복 지원을 위해 피해 주택 7500가구를 매입한다. 올해 주택 승인물량의 37%를 청년·신혼·고령자에게 공급하고 출산가구 우선공급(통합공임)과 실버스테이 등 새로운 유형의 시니어 주택을 통해 가속화되는 저출산·고령화 문제에도 적극 대응할 계획이다. 아울러 쪽방·고시원·반지하 거주자의 주거 상향 지원을 지속하고 예술인 등 다양한 수요층에 부응한 특화형 매입임대도 확대한다. 공공주택은 합리적 가격의 고품질을 보장한다. 무엇보다 최근 급등한 주택 분양가격을 낮춰 국민들의 내 집 마련을 돕는다. 이를 위해 사업지구별 목표 원가를 설정해 관리와 검증을 강화하고 가처분면적 확대와 사업일정 단축으로 조성원가를 인하해 합리적인 가격에 공급한다는 계획이다. 공공주도의 기술개발을 통해 민간기업을 선도할 수 있도록 모듈러주택 표준평면 개발 등 OSC 공법을 올해부터 단계적으로 고도화하고 LH가 개발한 층간소음 1등급 설계기준과 국내 최대규모의 층간소음 시험시설(데시벨35랩)을 활용해 주택 품질 혁신을 추진한다. 관련 예산은 조기 집행한다. 전체 공공기관 투자계획(66조원)의 33% 수준인 21조6000억원을 차질 없이 집행할 계획이다. 특히 상반기 역대 최대 규모인 57% 이상의 투자를 집행한다. 지역 건설경기 회복을 위해 지방 준공 후 미분양 아파트 3000가구를 매입하고 1기 신도시 특별정비계획 수립, 용인 반도체 국가산단 조성 등도 차질없이 추진한다. 손실 최소화 등 재무여건을 안정적으로 관리하기 위해 재원조달 방식도 개선한다. 광명시흥 등 대규모 사업지구에 LH와 기금이 함께 출자하는 신도시 리츠를 설립해 사업에 따른 재무부담을 완화한다. 또 토지 패키지형 공모 등 지구별 특성과 시장 여건에 맞춘 다양한 매각 방식을 도입해 판매여건 개선과 대금 회수를 촉진할 예정이다. 이와 함께 임금 직접지급 관리를 강화하고 설게 등 공모에 참여하는 외부 심사위원의 정성평가 비중을 축소해 업체 선정의 공정성을 제고한다. 이한준 LH 사장은 "국민의 삶과 국가 경제가 어려운 만큼, 올해도 신속한 주택공급과 투자집행 등 LH가 맡은 역할을 충실히 이행할 것"이라며 "선도적인 공적 역할을 통해 확실한 정책성과를 창출하여 국민 주거안정을 지원하고 국가 경제회복의 마중물 역할을 다하겠다"고 말했다. min72@newspim.com 2025-02-23 20:07