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[11번가 향방은]② 안정은·하형일 쌍두마차 체제 속 분위기 반전은 실패

기사입력 : 2023년11월29일 07:16

최종수정 : 2023년11월29일 09:10

내달 1일 취임 1년 맞아
하 대표 SK스퀘어 CIO 겸직하며 등판
오픈마켓 '월간 흑자' 성과냈지만
11번가 결국 매각 불발 위기로

최근 이커머스 업계의 화두는 '11번가의 향방'이다. 기업공개(IPO)와 매각 모두 불발된 상황에서 모회사인 SK스퀘어의 '최종 결단'만이 남았다. 오픈마켓 전성기를 주름잡았던 11번가는 앞으로 어떤 길을 가게 될까.

[서울=뉴스핌] 노연경 기자 = 안정은 11번가 대표가 내달 1일 취임 1년을 맞는다. 그의 취임은 첫 여성 대표, 비(非) SK그룹 출신이라는 점에서 남다른 의미를 남겼다.

하지만 재임 기간 상장과 매각이 모두 불발되면서 11번가의 분위기를 반전시킬 '마지막 카드'가 되진 못했다는 평가를 받는다.

안 대표는 작년 6월 기존에 있던 하형일 11번가 대표가 SK스퀘어의 최고투자책임자(CIO)를 겸직하게 되면서 그해 12월 1일 하 대표와 함께 각자 대표에 올랐다. 하 대표가 기업가치 증대, 안 대표가 사업 경쟁력을 강화하는 역할을 맡았다.

안정은 11번가 사장. [사진=11번가]

하 대표가 SK스퀘어에서 11번가 외에도 SK쉴더스, 원스토어, 티맵모빌리티 등의 기업가치 제고를 도맡아야 하는 만큼 상장과 매각 갈림길에 선 11번가를 전담할 인물로 안 대표를 낙점한 것이다.

안 대표는 첫 여성 대표이면서 비(非) SK그룹 출신이라는 점에서 주목 받았다. 하형일 대표와 전임인 이상호 대표 모두 SK텔레콤 출신이다. 

그는 야후코리아와 네이버, 쿠팡 등을 거쳐 2018년 신설법인 출범 시기에 11번가에 합류했다. 아마존 글로벌 스토어와 라이브 커머스 플랫폼 '라이브11', 동영상 리뷰 서비스 '꾹꾹' 등 11번가의 핵심 서비스를 담당했다.

작년 초 최고운영책임자(COO) 취임 후에는 익일배송 서비스 '슈팅배송', 마이데이터 서비스 '머니한잔' 등 신규 서비스 기획에 참여했다.

이커머스 기획 전문가인 그는 상장과 매각 기로에 선 11번가의 경쟁력을 키우기 위해 1년간 특정 품목에 특화된 버티컬 서비스를 강화하고 수익성 개선에 고삐를 좼다.

안 대표는 취임 이후 올 한해 ▲신선식품(신선밥상) ▲명품(우아럭스) ▲중고·리퍼(리퍼블리) ▲라이프 스타일 편집숍(우아픽) ▲키즈 전문관(키즈키즈) 등 총 5개의 버티컬 서비스를 내놨다.

버티컬 서비스는 SSG닷컴, 롯데온 등 다른 이커머스 기업들도 차별화 전략으로 내세우고 있는 서비스 중 하나다. '고객 충성도'를 높일 수 있는 대표적인 전략으로 꼽힌다.

실제로 11번가가 버티컬 사업을 강화한 이후 올해 6월 모바일앱 방문자 수(MAU)는 1월 대비 약 101만명 증가한 월 1397만명을 기록했고, 오픈마켓 사업은 월간 흑자를 달성했다.

11번가의 사업구조는 크게 오픈마켓 사업과 직매입으로 나뉘는데, 슈팅배송 등 익일배송 서비스로 직매입 사업을 강화하긴 했지만 여전히 대부분의 매출이 상품 판매를 중개하는 오픈마켓으로부터 나온다.

'11번가는 아직 늦지 않았다'던 안 대표는 오픈마켓 사업의 흑자달성을 기반으로 직매입 사업 수익성도 개선해 2025년 11번가 전체 사업의 흑자전환을 이루겠다는 포부였다.

하지만 상장에 이어 매각까지 불발되면서 안 대표의 포부는 물론 11번가의 미래도 불투명해졌다. SK스퀘어는 큐텐과 매각 협상이 불발된 이후 재무적 투자자(FI)에 11번가 지분을 넘기는 방안 등을 고려하고 있는 것으로 알려졌다.

이커머스 업계에선 안 대표가 11번가의 분위기를 반전시키기엔 절대적인 시간이 부족했다는 평가가 나온다. 

yknoh@newspim.com

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尹지지율 2%p↓, 26.9%…"김 여사 논란 등 영향" [서울=뉴스핌] 박성준 기자 = 윤석열 대통령의 지지율이 소폭 하락해 20%대 중후반을 기록했다는 여론조사 결과가 31일 발표됐다. 종합뉴스통신사 뉴스핌 의뢰로 여론조사 전문업체 미디어리서치가 지난 28일~29일 이틀간 전국 만 18세 이상 남녀 1001명에게 물은 결과 윤 대통령의 국정운영에 대한 긍정평가는 26.9%로 집계됐다. 부정평가는 71.9%로 나타났다. '잘 모름'에 답한 비율은 1.2%다. 지난 조사 대비 긍정평가는 2.0%포인트(p) 하락했고 부정평가는 3.5%p 상승했다. 긍정평가와 부정평가 간 격차는 45.0%p다. 연령별로 보면 40대에서 긍·부정 평가 격차가 극명하게 드러났다. 만 18세~29세에서 '잘함'은 19.9% '잘 못함' 80.1%였고, 30대에서는 '잘함' 29.6% '잘 못함' 68.3%였다. 40대는 '잘함' 16.1% '잘 못함' 82.9%, 50대는 '잘함' 25.7% '잘 못함' 74.3%로 집계됐다. 60대는 '잘함' 32.2% '잘 못함' 67.3%였고, 70대 이상에서는 '잘함' 40.5% '잘 못함' 54.9%로 집계됐다. 지역별로는 서울 '잘함' 25.1%, '잘 못함'은 74.0%로 집계됐다. 경기·인천 '잘함' 27.8% '잘 못함' 70.8%, 대전·충청·세종 '잘함' 21.3% '잘 못함' 77.9%, 강원·제주 '잘함' 32.7% '잘 못함' 64.9%로 조사됐다. 부산·울산·경남 '잘함' 32.1% '잘 못함' 67.1%, 대구·경북은 '잘함' 36.8% '잘 못함' 62.1%로 집계됐다. 전남·광주·전북은 '잘함' 13.2% '잘 못함' 85.0%로 나타났다. 성별로도 남녀 모두 부정평가가 우세했다. 남성은 '잘함' 26.3% '잘 못함' 72.1%, 여성은 '잘함' 27.5% '잘 못함' 71.6%였다. 김대은 미디어리서치 대표는 여론조사 결과에 대해 "도이치모터스·명품백 논란, 선거 관련 의혹 등 김건희 여사 리스크가 증폭됐고, 한동훈 국민의힘 대표와 '빈손 회동'이후 당정 갈등 심화로 전통적인 핵심 지지층인 70대 이상과 영남권에서도 지지율이 하락했다"고 분석했다. 신율 명지대 정치외교학과 교수는 "(윤 대통령 지지율 하락의) 근본적인 원인은 불통 이미지 때문"이라며 "불통이라는 것은 여론에 대한 반응성이 떨어진다는 이야기다. 김건희 여사와 관련한 논란이 대표적인 사례"라고 평가했다. 그는 "김 여사 관련한 사과를 하는 것도 이미 늦었다"며 "윤 대통령은 법조인 출신이라 법적으로 문제가 없으면 괜찮다고 생각하는 것 같은데 국민 인식은 그렇지 않다"고 설명했다. 그러면서 "김 여사 문제에 대해 제대로 된 해결책을 제시하면 지지율이 오를 수 있지만 그렇게 하지 않으면 지지율 반등은 힘들어 보인다"고 덧붙였다. 이번 여론조사는 성·연령·지역별 인구비례 할당 추출 방식으로 추출된 표본을 구조화된 설문지를 이용한 무선(100%) ARS 전화조사 방식으로 실시했으며 응답률은 3.3%, 표본오차는 95% 신뢰수준에 ±3.1%p다. 통계보정은 2024년 1월말 행정안전부 주민등록 인구통계를 기준으로 성별 연령별 지역별 가중 값을 부여(셀가중)했다. 자세한 내용은 중앙선거여론조사심의위원회 홈페이지를 참조하면 된다. parksj@newspim.com 2024-10-31 06:00
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