[서울=뉴스핌] 강명연 기자 = SRT 운영사 SR은 이종국 대표이사가 객실장·기장·역무원 근무를 직접 체험하며 현장 경영에 나섰다고 2일 밝혔다.

이 대표이사는 8월 30일 수서에서 부산으로 출발하는 SRT 343열차 객실장으로 근무했다. 승무센터 출무 신고를 시작으로 내외부 설비, 객실 청결상태 점검, 승강장 고객맞이를 수행했다.

열차 출발 후에는 부산역에 도착할 때까지 객실 순회와 승차권 발권, 안전 점검, 차내 방송 등 객실장 업무를 수행했다.

8월 31일에는 부산발 SRT 320열차에서 기장으로 근무하며 관제센터와 소통하고 열차 정차위치를 지키는 등 현장 근무를 살폈다. 1일에는 수서역 역무원으로 근무하며 역사 승강설비 및 고객편의시설 점검, 승차권 발권업무, 유실물 접수 확인, 교통약자 고객 승하차 지원을 했다.

이 대표이사는 현장 경영을 통해 열차 사고 등 이례사항 발생 시 열차안전운행 및 고객불편 최소화 등 사고수습을 총괄할 계획이다. 전 직원의 현장근무 역량도 지속적으로 강화해 이례사항 발생 즉시 현장에 투입할 방침이다.

또 전사 핵심가치 공유 및 조직원 동기 부여를 위해 지속적으로 직원들과 직접 소통할 예정이다.

이 대표이사는 "현장근무를 통해 열차 안전점검과 고객 불편사항을 다시 한번 되짚어 보고 고객 접점 직원의 고충도 나눌 수 있었던 귀한 경험이었다"며 "현장에서 청취한 고객 의견과 안전점검 결과 분석을 통해 고객 중심 철도서비스를 제공할 것"이라고 말했다.

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