전체기사 최신뉴스 GAM
KYD 디데이
사회 서울시

속보

더보기

제로페이 대신 서울페이 유도…"QR코드 2개 쓰라니 혼란"

기사입력 : 2022년01월28일 10:59

최종수정 : 2022년01월28일 11:40

"제로페이 QR코드로 서울페이 결제해 혼란 가중"
핀테크 업계 "무리한 서울페이 추진으로 부작용"

[서울=뉴스핌] 민경하 기자 = 서울시가 지역공공화폐 '서울사랑상품권' 운영사업자를 변경한 이후 곳곳에서 혼선이 발생하고 있다. 서울시가 무리하게 자체 간편결제 시스템 '서울페이+'(서울페이)를 추진한 부작용 때문이라는 핀테크 업계의 지적이 나온다.

28일 서울시와 관련 업계에 따르면 지난 24일 이후 서울사랑상품권을 구매한 일부 가맹점주와 고객들이 상품권 구매·결제 과정에서 불편을 겪고 있는 것으로 나타났다.

소상공인 커뮤니티 '아프니카 사장이다'에 한 가맹점주는 "서울사랑상품권으로 결제를 받기 위해 서울페이를 깔았지만 개인 아이디로 가입돼 결제가 안된다"며 "제로페이, 서울페이 콜센터, 다산 콜센터까지 모두 해결 방법을 알려주지 않아 답답하다"는 내용의 게시글을 올렸다.

[자료=서울시]

서울시는 지난해 하반기 서울사랑상품권 위탁사업자를 제로페이 운영사인 한국간편결제진흥원(한결원)에서 신한컨소시엄(카카오페이·신한은행·신한카드·티머니)으로 교체했다. 지난 20일에는 제로페이를 대신할 서울사랑상품권 결제수단으로 서울페이를 새롭게 출시했다.

하지만 지난 24일부터 판매된 서울사랑상품권은 일부 제로페이 가맹점에서 결제 문제가 발생하고 있다. 서울페이 앱 자체가 작동하지 않는다는 사례가 있는가 하면 결제정보가 실시간으로 전송되지 않아 불편하다는 가맹점주들의 목소리도 높아지고 있다.

논란이 커지자 서울시는 지난 25일 입장문을 통해 "서울페이 앱 먹통과 관련해 이용자 급증으로 10분간 20여 명이 상품권 구매 시 금액 인출 지연으로 불편을 겪었다"며 "이후 신속한 시스템 증설로 앱 설치·상품권 판매가 정상적으로 진행됐다"고 해명했다.

문제가 해결됐다고는 하지만 현장의 불만은 여전하다. 서울페이는 현재 전용 인프라를 구축 중에 있어 제로페이 결제망을 임시로 이용하고 있다. 고객 입장에서는 기존 제로페이와 서울페이를 분리해서 결제해야 하는 불편함이 생겼고 가맹점주 입장에서는 하나의 QR코드로 2개 앱의 결제를 받아 혼란이 가중되는 문제가 생긴 상황이다.

핀테크 업계에서는 예견된 문제가 발생했다는 지적이 나온다. 업계 한 관계자는 "서울페이 만의 QR코드를 별도로 배포하지 않고 기존 제로페이 QR코드를 사용하면서 발생한 문제"라며 "성급하게 서울페이를 추진하다가 가맹점주들에게 정확한 가이드를 전달하지 못한 것 같다"고 분석했다.

일각에서는 서울시가 의도적으로 박원순 시장 시절 도입된 제로페이 이용률을 낮추기 위해 상품권 사업자를 변경했다는 주장이 나온다. 초기 이용률이 낮았던 제로페이는 서울사랑상품권 판매로 크게 실적을 올린 경험이 있다. 여전히 카카오·신한 등 대형 금융사들의 결제데이터 확보가 부적절 하다는 지적이 제기되고 있다. 

현재까지는 제로페이 등 기존앱과 서울페이 모두 서울사랑상품권 결제가 가능하지만 오는 3월부터는 서울페이만을 이용해야 한다. 

한편 서울시는 전날 입장문을 내고 최근 결제오류 사태의 책임을 한결원으로 돌렸다. 서울시 측은 "상품권 사업자가 변경된 만큼 기존 판매대행 업무를 수행하던 한결원과 비즈플레이는 관련자료 일체를 이관할 의무가 있다"며 "일부만 불완전하게 이관해 가맹점과 이용시민에게 불편을 초래했다"고 밝혔다. 

이어 "한결원의 데이터 이관 업무가 협약서에 정한 2월 28일까지 정상적으로 이뤄질 수 있도록 협조를 촉구한다"며 "원만한 이관이 이뤄지지 않을 경우 법적 검토를 통해 민·형사상 책임을 물을 것"이라고 강조했다. 

이에 대해 한결원은 서울시의 주장이 전혀 사실이 아니라고 반박한다. 한결원은 "한결원이 보유한 서울사랑상품권 가맹점에 대한 정보를 2021년 12월말과 1월초에 이미 서울시에 송부했다"면서 "해당 정보를 서울페이+ 앱의 운영에 맞게 처리하는 것은 서울시와 신한카드컨소시엄의 역할"이라고 설명했다. 

 

204mkh@newspim.com

[뉴스핌 베스트 기사]

사진
[이재명의 사람들] '집사' 김남준 [서울=뉴스핌] 지혜진 기자 = 김남준 대통령 제1부속실장은 '진심으로 이재명을 위하는 사람'으로 꼽힌다. 지난해 총선 이후 이재명 대통령이 당대표로서 확고한 리더십을 확립하면서 '이제는 민주당 의원 170여명 모두가 친명(친이재명)'이라는 말이 나올 때도 김 실장은 이 대통령의 안위와 향후 행보를 진심으로 걱정하는 '진짜 이재명의 사람'으로 평가받았다. 그렇기에 김 실장은 이 대통령의 선택에 매번 신중하고 우려스러운 시각을 나타냈었다. 일례로 김 실장은 이 대통령의 당대표 연임을 반대했다. 지난해 6월쯤 당내 기류는 '리더십이 공고한 이 대통령이 한번 더 당대표를 해야 한다'는 입장이 지배적이었다. 그러나 참모인 김 실장은 "당을 위해선 연임을 하는 게 맞겠으나 본인(이재명)의 대권을 위해선 안하는 게 맞다"는 입장이었다. 조기대선을 예상할 수 없던 그 시점에는 연임하는 당대표가 2026년 지방선거 공천까지 책임질 각오를 해야 했다. 이미 총선을 압승으로 이끈 '성공한 당대표'였던 이 대통령이 굳이 연임해서 지방선거라는 변수를 책임질 필요가 없다는 게 김 실장의 시각이었다. 김남준 제1부속실장. [사진=김남준 SNS] 2022년 대선에서 패배한 이 대통령이 인천 계양을 보궐선거에 참전하는 것도 반대했다. 대신 원외에서 당대표에 도전하라고 조언했다. 이 대통령이 너무 일찍 국회에 입성하면 이미지나 에너지 소모가 너무 클 수 있다는 우려 탓이다. 오로지 '대통령 이재명'이 되는 데 유리한 선택이 무엇인지 고민한 것이다. 이번 대선을 앞두고는 이 대통령의 'PI'(President Identity)를 고민하면서 온화하고 무게감 있는 이미지를 부각하려고 애썼다. 성남시장이나 경기도지사 때 이 대통령의 강한 이미지가 두드러진 만큼 대통령으로서는 신중함을 강조하려고 뒷받침했다. 그러한 노력 중 하나가 이 대통령이 자신의 페이스북에 글을 못남기도록 비밀번호를 바꾼 일이다. SNS(소셜네트워크서비스) 소통에 능한 이 대통령이 밤 늦은 시각에 '날 것 그대로'의 발언을 올릴까 우려해서다. 현안에 대해 깊이 있는 토론이 가능한 이 대통령의 장점을 살리기 위해 짧은 공중파 방송 인터뷰보다 1시간 이상 길게 이야기할 수 있는 유튜브 방송에 이 대통령이 출연하도록 조언하기도 했다. 김 실장은 성남 지역 케이블방송 기자 출신으로 이 대통령과 함께 일한 지는 10여년 정도 됐다. 2014년 재선 성남시장이던 이 대통령은 김 실장에게 성남시 대변인 자리를 제안했다. 이 대통령이 경기도지사에 당선됐을 때는 경기도청 언론비서관으로 일했다. 이후 국회에 입성해서도 김 실장은 의원실 보좌관, 정무조정부실장 등을 역임하며 이 대통령의 최측근에서 보좌했다. 이번 대선 선거대책위원회에선 후보 일정팀 선임팀장을 맡았다. 언론인 출신인 만큼 언론 소통을 총괄해왔다. 국회 기자들뿐만 아니라 이 대통령의 수사와 재판을 취재하는 법조 기자들도 김 실장이 직접 소통한 것으로 알려졌다. '체력 좋은' 이 대통령의 일정을 보좌하느라 계엄 직후인 올해 초에는 한동안 벌겋게 충혈된 눈으로 업무를 보기도 했다. 김 실장이 담당할 제1부속실은 대통령의 일정, 수행, 현안보고 등 대통령을 최지근거리에서 보좌하는 곳이다. 매 정권마다 대통령의 복심이 제1부속실장 자리를 맡아왔다. '문고리' 혹은 '문지기' 권력으로도 불린다. heyjin@newspim.com 2025-06-13 14:08
사진
李대통령, 오광수 민정수석 사의 수용 [서울=뉴스핌] 이영태 선임기자 = 이재명 대통령은 13일 전날 밤 사의를 표명한 오광수 대통령실 민정수석비서관의 사의를 수용했다. 강유정 대통령실 대변인은 이날 오전 브리핑에서 "오광수 민정수석이 어젯밤 이재명 대통령께 사의를 표했다"며 이같이 말했다. 오광수 대통령실 민정수석비서관 [사진=대통령실] 강 대변인은 "이 대통령은 공직기강 확립과 인사 검증을 담당하는 민정수석의 중요성을 두루 감안해 오 수석의 사의를 받아들였다"고 전했다. 이어 "대통령실은 이재명 대통령의 사법개혁 의지와 국정 철학을 깊이 이해하고 이에 발맞춰 가는 인사로 조속한 시일 내에 차기 민정수석을 임명할 예정"이라고 부연했다. 대통령실 관계자는 차명 부동산과 차명 계좌 의혹으로 오 수석이 물러난 만큼 차기 민정수석 검증 기준에 청렴함 등이 포함될 것이야는 질문에 "일단 저희가 가지고 있는 국정철학을 가장 잘 이해하고 이를 시행할 수 있는 분이 가장 우선적인 이재명 정부의 인사검증 원칙이라고 할 수 있겠다"며 "새 정부에 대한 국민들의 기대감이 워낙 크기 때문에 그 기대에 부응하는 게 첫 번째 사명"이라고 답했다. 이 관계자는 오 수석 건을 계기로 인사 검증 기준이라 원칙이 마련될 수 있느냐는 질의에는 "이 대통령이 여러 번 표방했던 것처럼 우리 정부에 대한 기대감, 그리고 실용적이면서 능력 위주의 인사가 첫 번째 가장 먼저 포방될 원칙"이라며 "그리고 여러 가지 우리 국민들이 요청하고 있는 바에 대한 다방면적인 검토는 있을 예정"이라고 언급했다. medialyt@newspim.com 2025-06-13 09:43
안다쇼핑
Top으로 이동