[서울=뉴스핌] 이현경 기자 = 사회적 거리두기 2단계로 격상되면서 수도권 지역의 국공립 미술관, 박물관, 도서관, 공연장 이용이 중단됐다. 이에 관람객은 국공립 문화기관의 홈페이지나 SNS를 통해  문화예술 콘텐츠를 관람할 수밖에 없는 상황이다. 신종 코로나 바이러스 감염증(코로나19) 재확산에 비대면 체제로 전환되면서 온라인 콘텐츠 전문가의 활약이 요구되는 시점이다.

23일 방역당국에 따르면 지난 이틀동안 연속으로 코로나19 신규 확진자가 300명이 넘었다. 하루 신규 확진자 수가 300명을 넘은 것은 지난 3월 8일(367명) 이후 166일 만이다. 지난 15일 광화문 집회에 참석한 이들의 명단 확보가 불가한데다 지역 감염 확산으로 이어지고 있어 추후 확진자가 더 늘어날 것으로 분석된다. 지난 16일 수도권과 부산 지역에 사회적 거리두기 2단계가 내려졌지만, 이번 주말을 지나 확산세가 멈추지 않을 경우 3단계 격상도 검토될 가능성이 높다.

국공립 문화기관은 올해 초 코로나19 확진세가 심각해지자 기존 운영하던 온라인 채널(홈페이지, SNS)을 강화하는 전략을 택했다. 전시 소개 영상과 작가 인터뷰, 실시간 생중계, 공연 현장 영상 등을 공개했다. 온라인 플랫폼에 공개된 영상은 시공간에 제약없이 볼 수 있다는 장점이 있어 기존 이용객의 눈길을 끌었다. 

또, 문화체육관광부는 지난 3월 31일 온라인 공연·전시 통합 안내 페이지를 개설하고 문화예술 온라인 공연과 전시 정보를 제공했다. 국립중앙박물관과 국립민속박물관, 국립국악원, 국립중앙도서관, 한국문화예술위원회, 예술의전당 등 국공립문화예술단체의 교육과 전시, 공연, 도서 콘텐츠로 연결됐다.

하지만 평소에 전시, 공연, 음악 등에 관심이 있는 마니아가 아니고는 국공립 문화기관의 온라인 콘텐츠에 손이 가지 않다는 의견을 쉽게 볼 수 있다. 다수의 관람객과 전문가들은 "온라인 콘텐츠는 현장의 생동감과 몰입도를 담기에는 한계가 있다"며 "온라인 콘텐츠가 현장을 대체·보완할 통로로는 적격하나 관객을 만족시킬 수준에는 못미친다"고 이야기한다.

박신의 경희대학교 경영대학원 교수는 코로나 시대는 "오프라인과 온라인 채널을 병행하는 방식이되, 온라인을 오프라인의 보완재로서가 아니라 온라인 고유의 속성에 따라 이해해야 한다"고 강조했다.

또한 온라인 콘텐츠 기획과 제작, 배급을 위해 홍보의 역할을 매우 커진다는 점에서 기획에서 디지털 리터러시 등 통합적인 역량을 갖춘 인력이 필요하다고 촉구했다. 박 교수는 "온라인 콘텐츠는 통합적이어야 한다. 전시 기획자, 영상 관련 기획자, 홍보 전문가, 기술 전문가 등 각 분야의 전문가가 모여 큰 변화를 이끌어야 한다"라고 주장했다.  

이어 "기존의 안일한 다큐멘터리형 콘텐츠로 새 이용자를 끌어모을 수 없다"며 "콘텐츠는 재미있어야 하고, 상호 소통이 가능해야 한다. 그러니 이용자에 대한 연구와 이들이 패러다임 변화에 대한 연구, 전문가가 참여하는 통합형 콘텐츠가 필요하다"고 제언했다.

국공립 문화기관의 향후 인력 조직과 예산 등을 4차산업혁명 시대에 맞게 적용해야 한다는 목소리도 나온다. 주관람객이 어떤 방식으로 온라인 콘텐츠에 접근하는지, 이용자들이 어떤 성격의 콘텐츠를 좋아하는지 등을 연구해야 한다는 것이다. 다수의 국공립 문화기관이 법인화가 되어 있지 않아 행정 지시가 떨어져야 업무를 진행할 수 있는 환경적 제약이 있지만, 이제는 문화예술기관이 새로운 서비스 기관으로 거듭나야 하는 시점이기 때문이다.

박 교수는 "코로나 사태에 박물관, 미술관이 문을 열어도 사회적 분위기상 외출이 꺼려지면 관람객 수는 줄기 마련"이라며 "시대는 온라인 중심으로 바뀌는데 국공립미술관의 온라인 콘텐츠는여전히 다큐멘터리 형태다. 그러니 어느 이용자가 만족하겠는가"라고 꼬집었다. 이어 "큰 변화가 따라와야 한다"며 "이제는 근본적으로 대응하지 않으면 안된다"고 덧붙였다.

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