[유통강자 네이버③] '데이터+상생'…주목받는 한성숙 리더십

기사입력 : 2020년07월19일 11:14

최종수정 : 2020년07월19일 11:14

4차산업 기술 접목해 새로운 '쇼핑경험' 선사에 주력
소상공인 판매 빅데이터 제공..."엄마 리더십 스마트스토어 성장"

[편집자] 지난해 국내 커머스 사업자 중 유일하게 거래액 20조원 돌파. 코로나 이후 스마트스토어 창업 수 및 거래액 급증. 최근 네이버 쇼핑이 거두고 있는 성과다. 네이버가 유통부문, 즉 이커머스 분야에서도 절대강자 위치를 확고히 하고 있다. 뉴스핌은 [유통강자 네이버] 기획 시리즈를 통해 네이버가 이커머스 최강자가 될 수 있었던 비결을 분석해 봤다.

[서울=뉴스핌] 김지완 기자 = "데이터의 가능성과 소중함을 누구보다 잘 알고 있는 네이버이기에 데이터를 통해 사회 발전에 기여하겠다.", "이제는 데이터를 모으는 것에서 한발 더 나아가 데이터를 잘 활용해 우리 생활을 더 편리하게 할 수 있도록 하겠다."

지난 14일 열린 '한국형 뉴딜 국민 보고 대회'에서 한성숙 네이버 대표는 네이버의 인공지능으로 분석한 데이터를 공개하겠다며 이같이 말했다. 4차산업시대에 데이터는 비단 네이버 뿐만 아니라 모든 산업과 기업들에게 핵심적인 자산이다. 특히 네이버의 데이터는 국내 최대 포털로 오래 자리매김한 만큼 그 가치가 더 크다. 이런 고가치의 자산을 한국형 디지털 뉴딜 성공과 소상공인들을 위해 선뜻 공개하기로 한 것이다.

업계 관계자들은 이번 사례가 한 대표의 리더십과 경영관을 보여주는 대표적인 사례라며, 네이버쇼핑의 성장과도 연결지을 수 있다고 설명했다. 데이터 중심의 분석력과 눈앞의 이익보다는 이해관계자들의 효용을 높여 파이를 키우는 장기 비전 등이 대표적이다.

네이버가 대한민국 쇼핑 1번지로 급부상하며 한성숙 대표 리더십이 주목받고 있다. 그는 네이버쇼핑에 추천(Ai템즈), 결제(N페이), 적립(네이버통장), 배송(4PL), 혜택(콘텐츠) 등과 연결시키며 국내 이커머스(e-commerce)를 평정했다.

최근엔 '동네시장 장보기' 서비스를 내놓으며 이커머스 경계마저 무너뜨렸다. 서울 용문·암사시장 등 전국 28개 시장 음식을 주문·배송할 수 있다. 같은 시장이면 A가게 콩나물, B가게 부침개, C가게 호떡 등을 한번에 담아 배송비를 아낄 수 있다. 또 해외 명품업체 비롯 100여개 유명 브랜드가 '브랜드스토어'에 입점해 '네이버 백화점'이란 새로운 수식어를 얻었다.

KTB투자증권은 지난달 네이버쇼핑의 사업가치를 16조5000억원으로 평가했다. 국내 유통 빅3로 불리는 신세계(2조1364억원), 현대백화점(1조4322억원), 롯데쇼핑(2조3112억원) 시가총액(16일 종가 기준)을 합친 것보다 2.8배 많은 수치다.

한성숙 네이버 대표가 업계를 대표해 '국민 보고 대회'에 초청돼 디지털 뉴딜과 관련해 발표한다. [사진=네이버]

◆ 네이버 IT기술 접목해 새로운 '쇼핑경험' 선사에 주력

네이버쇼핑 성공 배결엔 한성숙 대표가 네이버 강점인 IT 기술력을 적극 활용했기 때문으로 분석된다. 한 대표는 IT기술에 쇼핑을 접목해 소비자에게 한차원 높은 쇼핑경험헌을 선사했다.

네이버쇼핑에서 고객은 가격비교, 제품설명, 후기(블로그/카페), 키워드추천, 계절·소재·종류 등 차별화된 검색 결과를 접할 수 있게 했다. 또 기존 클릭·검색정보와 빅데이터가 결합해 인공지능으로 상품을 추천했다.

한 대표는 지난해 10월 컨퍼런스콜에서 "30만명의 판매자가 등록한 8억개의 상품 데이터베이스(DB)를 활용해 연령대, 실시간 클릭, 구매주기와 패턴 등에 기반해 인공지능이 상품을 추천한다"며 "상품을 사용자 맥락과 의도에 맞게 추천하는 'Ai템즈'(AiTEMS) 이용률은 출시 2년만에 80%까지 확대됐다. 거래액은 2배 이상 성장해 전체 쇼핑 거래액 10% 넘어섰다"고 밝힌바 있다.

한 대표는 "전체 쇼핑의 80% 이상이 AI 템즈를 통해 노출돼 판매자에게도 실질적 도움을 주고 있다"며 "앞으로도 모든 사용자 만족시킬 수 있도록 상품 추천 로직을 고도화 하고 AI 기술 적용 확대해 나갈 것"이라고 목소리를 높였다.

또 다른 4차산업 기술은 테크핀은 대한민국 온라인쇼핑 패러다임을 바꿔놨다. 개별 쇼핑물에 네이버페이 연결이 가능하게 만들면서 '가입→주문→결제' 등 복잡하고 불편했던 온라인쇼핑을 '클릭+간편결제 비밀번호' 입력으로 줄였다. 뛰어난 테크핀 기술로 난립했던 온라인 쇼핑몰들을 모두 '네이버쇼핑' 아래로 결집시키는 계기를 마련했다.

배송에서도 4차산업 기술 적극 도입에 나섰다. 네이버는 지난달 '인공지능 배송 + 자율주행 배송 로봇'을 통해 쿠팡 로켓배송에 도전장을 내밀었다. 물류관리에서도 인공지능, 빅데이터를 활용한 창고관리 시스템을 도입했다.

[서울=뉴스핌] 정윤영 기자 = 한성숙 네이버 대표가 4일 청와대에서 열린 한국판 뉴딜 국민보고대회에 화상으로 참석했다. [캡쳐=KTV] 2020.07.14 yoonge93@newspim.com

◆ 소상공인에게 판매 빅데이터 제공..."엄마 리더십으로 스마트스토어 성장시켜"

한 대표의 소상공인을 끌어안은 '엄마 리더십'도 네이버쇼핑 성장에 힘을 보탰다.

네이버는 지난 2018년 2월 판매자에게 쇼핑 관련 빅데이터를 제공하는 '쇼핑 인사이트'를 개설했다. 이 서비스는 네이버 쇼핑에서 발생하는 클릭 데이터를 연령별·성별·기기별로 세분화해 제공한다. 가령 여성의류 중 스커트 상품군을 고른 다음 20~30대 여성들의 3개월간 클릭량을 비교해보면 관심도가 '니트스커트'는 줄고 '도트스커트'는 올라가는 식의 추세를 파악할 수 있다.

네이버는 국내 '빅데이터'에 대한 개념이 자리도 잡기 전 소상공인이 활용할 수 있는 데이터 제공에 나섰던 것이다. 이는 결국 네이버 스마트스토어에서 장사를 하면 돈을 벌 수 있다는 인식이 생겨나면서 온라인쇼핑몰 창업자들이 몰려드는 계기를 마련했다. 이때부터 오픈마켓이나 소셜커머스에서 구할 수 없었던 상품을 네이버에서 찾을 수 있게 됐다.

네이버는 자사의 소상공인 온라인 창업 지원 툴인 스마트스토어를 통해 지난해 7월부터 올 6월까지 최근 1년간 연 매출 1억원 이상 달성한 판매자가 2만6000명을 넘어섰다고 10일 밝혔다. 전년 동기 대비 40% 늘어난 것.

한 대표가 지난 14일 한성숙 대표가 '한국판 뉴딜 국민보고대회'에 참여해 "인공지능(AI)기술로 분석·가공한 데이터를 클라우드로 제공해 4차 산업혁명 마중물을 마련하겠다"고 밝혔다. 이는 한 대표가 빅데이터로 유통공룡을 누른 경험이 바탕이 됐다는 시각이 지배적이다.

IT업계 관계자는 "한 대표는 IT 기술 등 네이버가 가장 잘하는 방식으로 온라인쇼핑에 도전해 성공시켰다"면서 "단순 서비스 개선뿐만 아니라 판매비법(빅데이터 제공)을 하면서 소상공인 과외선생님 역할을 자처했다"고 치켜세웠다. 이어 "네이버가 단순 이윤추구가 아니라 데이터제공, 교육 등 엄마처럼 스마트스토어 창업자를 세심하게 보살폈기에 가능했던 부분"이라고 덧붙였다.

또 다른 업계 관계자는 "한성숙 대표는 꼼꼼하고 섬세한 성격"이라면서 "한 대표는 과거 검색·서비스 등을 거친 경험을 바탕으로 주문, 검색, 결제, 배송 등에서 서비스 불편을 개선해왔다. 쇼핑을 판매/구매가 아니라 서비스로 접근하면서 차별화에 성공했다"고 분석했다.

한편 1967년생인 한 대표는 숙명여대 영어영문학과를 졸업하고 민컴에서 잡지사 기자로 사회생활을 시작했다. 나눔기술과 PC라인에서 일하다 엠파스에 창립 멤버로 합류해 검색사업 본부장을 맡았다. 엠파스가 SK커뮤니케이션즈에 매각되자 네이버의 전신인 NHN으로 옮겨 검색품질센터장, 서비스본부장, 서비스총괄 등을 지냈다. 2016년 네이버 대표에 올랐다.

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[콘리뷰] 8만팬 매료시킨 블랙핑크 [고양=뉴스핌] 이지은 기자 = 솔로 활동을 마치고 다시 완전체로 뭉친 그룹 블랙핑크가 새로운 월드투어의 포문을 열었다. 강렬한 퍼포먼스에도 흔들림 없는 안정적인 라이브를 선보이며 블랙핑크는 '월드 클래스'의 면모를 다시 한 번 각인시켰다. 블랙핑크가 지난 5일부터 6일, 양일간 경기 고양시에 위치한 고양종합운동장에서 새 월드투어 '데드라인(DEADLINE)'을 개최했다. 이번 공연은 K팝 걸그룹 최초로 고양종합운동장 주경기장에 단독 입성한 것이자, 1년 10개월 만의 투어이다. 양일간 공연에는 7만8000명의 팬들이 함께 했다. [고양=뉴스핌] 이지은 기자 = 경기 고양에 위치한 고양종합운동장에서 블랙핑크의 새 월드투어 '데드라인'을 개최했다. [사진=YG엔터테인먼트] 2025.07.06 alice09@newspim.com 지난 월드투어 '본 핑크(BORN PINK)'로 전 세계 팬들과 만나왔던 블랙핑크는 이번 새 투어의 포문을 '킬 디스 러브(Kill This Love)'로 열었다. 이어 '핑크 베놈(Pink Venom)'로 공연장을 한순간에 압도시켰다. 이날 지수는 "'2025 블랙핑크 데드라인 월드투어-고양'에 오신 모든 분들을 환영한다. 둘째 날이니 다들 더 잘 노실 수 있을 거라고 생각한다"고 말했다. 이어 멤버들은 각자 소개를 짧게 한 후 '하우 유 라이크 댓(How You Like That)'을 이어갔다. 플로어 석에 앉은 팬들은 모두 자리에서 일어나 블랙핑크의 공연을 즐겼고, 노래를 따라 부르며 환호했다. 고양종합운동장에 모인 팬덤 블링크는 블랙핑크의 히트곡이 연달아 나오자 엄청난 열기를 뿜어내며 열광했다. 이들은 팬들의 호응에 보답하듯 강렬한 퍼포먼스에도 불구하고 안정적인 라이브로 '불장난'과 '셧 다운(Shut Down)'으로 분위기를 이어갔다. 특히 솔로 활동을 통해 개인 역량을 최고치로 이끌어낸 이들은 공연 중간 중간 팬들의 호응을 이끌어내며 노련미를 뽐냈다. 개인 활동으로 국내외 차트에서 새로운 기록을 써내려갔던 이들은 이번 콘서트 중간 중간 솔로 무대를 선보였다. 개인 무대가 시작되기 전, 댄서들은 편곡된 블랙핑크의 노래에 맞춰 퍼포먼스를 선보이며 다채로운 볼거리를 선사했고 팬들은 아낌없는 박수를 보냈다. [고양=뉴스핌] 이지은 기자 = 경기 고양에 위치한 고양종합운동장에서 블랙핑크의 새 월드투어 '데드라인'을 개최했다. [사진=YG엔터테인먼트] 2025.07.06 alice09@newspim.com 이후 지수는 '어스퀘이크&유어 러브(earthquake&Your Love)'로 솔로 무대의 시작을 알렸다. 이어 리사는 미국 최대 페스티벌 코첼라에서 해외 팬들을 사로잡았던 '뉴 우먼&록스타(New Woman&Rockstar)'을 선곡하며 객석을 단숨에 압도시켰다. 팬들은 자리에서 모두 일어나 열광하며 리사의 무대를 온전히 즐겼다. 다시 완전체로 무대에 오른 블랙핑크는 '프리티 새비지(Pretty Savage)'와 '돈트 노우 왓 투 두(Don't Know What To Do)'와 '휘파람'을 쉼 없이 소화했다. 특히 '돈트 노우 왓 투 두' 무대에서는 멤버들은 자유롭게 무대를 누비며 팬들과 시선을 맞췄다. 팬들은 함께 뛰어달라는 멤버들의 요청에 자리를 박차고 일어나 함께 뛰며 즐기며 장관을 이뤄냈다. 이어 블랙핑크는 '휘파람', '스테이(STAY)', '러브시크 걸(Lovesick Girl)'을 연달아 소화하며 쉴 틈 없이 공연의 중반을 향해 달렸다. 이들은 무대 중간마다 팬들의 환호성을 유도했고, 팬들은 모두 자리에서 일어나 함께 뛰어 놀았다. 다시 이어진 솔로 무대에서는 미국 코첼라를 압도시켰던 제니가 '만트라&위드 더 IE&라이크 제니(Mantra&with the IE&like JENNIE)'를 선보였다. 제니의 솔로 무대가 시작되자 팬들은 우레와 같은 엄청난 환호성을 내질렀다. 이어 솔로무대의 마지막은 로제가 장식했다. 그는 "'3AM'이라는 곡을 하려고 한다. 이 곡을 쓰게 된 게, 작년에 음악 작업을 할 때 컨디션이 안 좋았을 때였는데 스튜디오에 갔는데 선물 같은 곡이 있었다. 갈 곳을 헤맬 때 집 같은 느낌이 필요했는데 '너가 내 집이 됐으면 좋겠다'라는 가사가 있었다. 지금까지도 저한테 위로가 되는 곡이다. 여러분에게도 그런 곡이길 바란다"고 말했다. 이어 로제는 통기타 연주에 맞춰 서정적인 분위기의 '3AM'을 선보였다. 이어 '톡식 틸 디 엔드(toxic till the end)'와 최근 빌보드에서 우수한 성적을 거둔 브루노 마스와 협업곡 '아파트(APT.)'로 떼창의 무대를 만들었다. [고양=뉴스핌] 이지은 기자 = 경기 고양에 위치한 고양종합운동장에서 블랙핑크의 새 월드투어 '데드라인'을 개최했다. [사진=YG엔터테인먼트] 2025.07.06 alice09@newspim.com 다시 완전체로 무대에 오른 블랙핑크는 무려 2년 8개월 만의 신곡 '뛰어(JUMP)'를 공개했다. 신곡의 트레일러 영상이 나오자 팬들은 기대감에 부풀어 함성을 내질렀다. '뛰어'는 팬들과 모두 함께 뛰어 놀며 즐길 수 있는 분위기로 꾸며졌다. 신곡 무대가 끝난 후 블랙핑크는 '붐바야'로 열기를 더했다. 지수는 "저희도 이번에 단체 무대랑 솔로 무대를 준비하면서 솔로로도 다양한 색깔을 낼 수 있어서 다양한 색을 낼 수 있을 거라고 생각해서 떨렸다. 무엇보다 즐거웠던 건 신곡이었던 것 같다"고 말했다. 이어 "저희 신곡이 곧 공개될 예정인데, 공개되면 많이 사랑해주시길 약속해주셨으면 좋겠다"고 덧붙였다. 리사는 "어제부터 정말 너무 떨렸다. 아직도 떨리는데 저희랑 같이 놀고 있는 모습을 보니까 너무 좋다. 한국에서 월드투어가 첫 시작인데 그게 너무 뜻 깊은 것 같다"며 소감을 밝혔다. 제니는 "첫 시작에 많은 분들이 와주셔서 감사하다. 아직까지도 너무 설렌다. 오늘을 마지막으로 월드투어를 떠나서 아쉬운데 블링크와 다시 만나는 날이 왔으면 좋겠다"고 덧붙였다. 지수는 "이제 곡이 얼마 안 남았다. 마지막 곡은 모두 같이 일어나서 함께 뛰어주셨으면 좋겠다"고 말하며 '뚜두뚜두(DDU-DU DDU-DU)'와 '마지막처럼', 그리고 '포에버 영(Forever Young)'으로 첫 월드투어를 성료했다. 2시간 동안 총 19곡을 선보였지만, 팬들은 아쉬운 마음을 담아 '앙코르'를 외쳤다. 다시 무대에 오른 블랙핑크는 신곡 '뛰어'와 더불어 '리얼리(REALLY)', 그리고 '시 유 레이터(SEE YOU LATER)'로 팬들의 아쉬움을 달래며 막을 내렸다. alice09@newspim.com 2025-07-06 21:09

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삼척 39도 등 동해안 기온 신기록 [강릉=뉴스핌] 이형섭 기자 = 강원 동해안과 내륙에 폭염특보가 이어지는 가운데 6일 삼척에서 낮 최고기온이 39도를 기록하는 등 강릉·동해·북강릉에서도 역대급 고온 현상이 나타났다. 폭염특보 현황, 일최고체감온도 및 일최고기온 분포도.[사진=기상청] 2025.07.06 onemoregive@newspim.com 폭염경보는 강원동해안(고성평지, 속초평지 제외), 양양평지, 강원남부산지에 발효 중이며 강원내륙과 산지를 포함한 다수 지역에는 폭염주의보가 내려져 있다. 이날 오후 5시 기준 하조대(양양) 37.9도, 강릉 38.7도, 동해 36.5도, 삼척 39.0도 등 주요 해안 지점에서 체감온도가 크게 치솟았다. 이번 극심한 더위는 일본 남쪽 해상 고기압의 가장자리를 따라 서풍이 유입되면서 발생했다. 특히 산맥을 넘어 동쪽으로 이동하는 뜨거운 바람이 가열돼 동해안을 중심으로 일최고기온 신기록을 경신했다. 북강릉은 기존 최고치인 37.1도를 넘어선 37.9도를 기록했고 동해시 역시 종전 극값인 37.3도를 뛰어넘어 올해 들어 가장 높은 기온인 38.3도를 보였다. 당분간 기온은 평년보다 높게 유지될 전망이다. 8일부터는 동풍의 영향으로 내륙 중심으로 더위가 심화될 가능성이 있으며 일부 지역에서는 열대야까지 예상된다. 관련 기관은 온열질환 예방을 위해 야외 활동 자제와 음식물 관리 철저를 당부했다. 영유아와 노약자 등 취약계층 건강관리에도 각별한 주의가 필요하다며 실내외 작업장 및 농촌 현장에서는 충분한 수분 섭취와 휴식 공간 마련을 강조했다. 축산농가는 가축 폐사 방지를 위해 송풍 및 분무 장치 가동과 사육 밀도 조절이 요구된다. 8일 이후에는 일부 해안지역에서 폭염특보 완화 가능성도 있을 전망이다. onemoregive@newspim.com 2025-07-06 22:05