전체기사 최신뉴스 GAM
KYD 디데이
증권·금융 은행

속보

더보기

조용병 신한금융 회장 '파격시도'...PIB센터 손익평가 없다

기사입력 : 2020년02월04일 13:32

최종수정 : 2020년02월04일 13:32

PIB센터 손익 대신 고객수·고객자산성장률 평가
조 회장 '고객 퍼스트' 강조…시범 평가제도 성과도

[서울=뉴스핌] 최유리 기자 = 조용병 신한금융그룹 회장이 신사업인 PIB에서도 '고객 퍼스트(first)'를 내세웠다. PIB센터 평가에 손익 대신 고객수와 고객 자산성장률을 보기로 했다. 자산을 키워주면 고객이 늘고 수익성도 따라올 것이라는 판단에서다. PIB는 프라이빗뱅커(PB)와 기업금융(IB)을 동시에 제공하는 서비스로 조 회장이 야심차게 내놓은 신사업이다.

4일 금융권에 따르면 올해부터 본격 영업에 돌입한 신한금융 PIB센터는 핵심성과지표(KPI)에서 손익 지표를 빼고 고객 관련 지표를 중점 평가하기로 했다.

고객수와 고객 자산성장률, IB딜 성사건수가 여기에 포함된다. 각 지표의 비중은 조율 중이지만, 손익 지표 자체가 없다는 것은 파격적이라는 평가다.

신한금융 관계자는 "KPI의 기본은 상품을 팔아서 얼마나 벌어들이는가 인데, 이보다는 고객의 자산을 얼마나 불려줬느냐를 보겠다는 것"이라며 "고객이 만족해야 더 많은 고객이 생기는 선순환 구조가 만들어진다"고 설명했다.

PIB는 기업고객에게 종합 자산관리와 IB금융 서비스를 함께 제공한다. 통상 금융사가 PB와 IB조직을 별도로 관리하는 것과 다른 특화 모델이다.

조용병 신한금융 회장 [사진=신한금융]

특히 조 회장이 직접 아이디어를 제시한 사업으로 주목을 받았다. 지난 8월 유럽 출장에서 방문한 세계 1위 PB금융사 UBS에서 특화 시장을 발굴해야겠다는 필요성을 느꼈다는 후문이다.

이후 직접 PIB사업에 대한 아이디어를 내고 기업고객 대상 특화 서비스를 만들라고 지시했다. 그 결과 자산관리(WM)사업부문은 4개월간 태스크포스팀(TFT)을 꾸려 PIB 서비스를 내놨다.

전폭적인 지원도 따라왔다. 지난해 12월 50억원 이상의 자산가를 관리해오던 신한PWM 프리빌리지 강남센터 내에 영업점 내 영업점(BIB) 형태로 PIB센터를 만들었다. PIB센터를 지원하기 위한 전문가 조직 투자컨설팅센터(CIC)도 구성했다. 투자·포트폴리오 전문가, 은행·금융투자 상품 매니저, IB 전문가, 부동산 전문가, 회계사 등 10년 이상 자산관리와 기업금융에서 경험을 쌓은 전문 인력을 엄선했다.

비장의 무기로 내놓은 신사업에서 손익을 평가하지 않기로 한 것은 조 회장의 의지다. 크게 고객지표와 재무지표로 나뉘는 KPI에서 고객 관련 지표 비중을 늘리는 추세지만, 손익을 아예 보지 않기로 한 것은 파격적인 결단이다.

고객 중심 경영이 결국 수익성에 기여한다는 철학이 반영됐다. 실제로 지난해 신한PWM 프리빌리지 서울센터와 강남센터 KPI에서 시범적으로 고객 관련 평가 비중을 대폭 확대한 결과 전체 수신증가액 중 74%가 두 곳에서 나왔다.

조 회장은 최근 경영 불확실성을 해소하면서 고객 퍼스트를 강조하고 있다. 채용비리 혐의 1심 재판에서 집행유예를 선고받으면서 법적 리스크를 걷어내고 사실상 연임을 확정했다. 확고해진 리더십을 바탕으로 고객 중심 경영과 내부통제 강화 등에 무게를 둘 전망이다.

신한금융 고위 관계자는 "돈은 안 벌어도 좋으니 고객 중심으로 영업을 하라는 방향"이라며 "고객들도 영업 방식이 달라졌다고 느끼고 자산을 움직이고 있다"고 말했다. 

신한금융그룹은 18일 기업가 고객을 대상으로 하는 PIB사업을 론칭했다. [사진=신한금융] 최유리 기자 = 2019.12.18 yrchoi@newspim.com

yrchoi@newspim.com

[뉴스핌 베스트 기사]

사진
온열질환 사망자 전년 대비 2배 증가 [서울=뉴스핌] 조민교 기자 = 찜통더위가 이어지면서 올여름 온열질환자 수가 작년 대비 급증했다. 온열질환 추정 사망자는 최근 2명이 추가돼 현재까지 7명으로 집계됐다. 7일 질병관리청의 온열질환 응급실감시체계 신고 현황에 따르면 지난 6일 59명이 온열질환으로 응급실에 내원했다. 이중 2명은 온열질환으로 인해 사망했다. 질병청이 지난 5월 15일부터 전국 의료기관 517곳 응급실을 대상으로 온열질환 감시체계를 가동한 이래 전날까지 누적 온열질환자는 모두 875명이다. [서울=뉴스핌] 김학선 기자 = 서울 전역에 올해 첫 폭염주의보가 발효된 30일 오후 서울 성동구 마장역 인근에서 시민들이 무더위에 힘겨워하고 있다. 2025.06.30 yooksa@newspim.com 지난해 같은 기간(5월 20일~7월 6일)과 비교하면 온열질환자는 469명에서 859명으로 83.2% 증가했다. 올해 온열질환 추정 사망자는 모두 7명으로, 작년 같은 기간(3명)과 비교해 2배 이상 늘어났다. 현재까지 발생한 온열질환자의 76.5%는 남성이었으며 여성은 23.5%였다. 연령별로는 60대가 19.5%로 가장 많았으며 이어 50대, 40대, 30대, 80세 이상, 70대, 20대 순이었다. 65세 이상 고령층이 전체 온열질환자의 33.3%를 차지했다. 직업별로는 단순 노무 종사자(21.0%), 무직(12.0%), 농림어업 숙련 종사자(10.4%)가 많았다. 발생 시간을 보면 오후 4~5시(12.2%), 오후 3~4시(11.5%), 오후 1~2시(9.5%), 오전 10~11시 (9.0%) 등으로 나타났다. 실외 발생이 81.4%였으며 작업장 25.6%, 논밭 16.6%, 길가 14.1% 등이었다. 온열질환은 열로 인해 발생하는 급성질환으로 통상 두통, 어지러움, 근육경련, 피로감 등의 증상을 동반한다. 제때 조치하지 않으면 의식 저하가 나타나면서 자칫 생명이 위태로울 수도 있다. 흔히 일사병으로 불리는 열탈진과 열사병이 대표적이다. 평소 온열질환을 예방하려면 한낮에는 가급적 외출과 야외활동을 삼가고, 갈증을 느끼지 않더라도 물을 자주 마시면서 체내 수분을 적절히 공급해 주는 게 좋다. mkyo@newspim.com 2025-07-07 20:26
사진
삼성전자, 2Q 영업익 56% 뒷걸음 [서울=뉴스핌] 서영욱 기자 = 삼성전자가 전년 동기 대비 절반 이상 하락한 2분기 잠정 영업 실적을 내놨다. 삼성전자가 8일 올해 2분기 잠정 실적을 공시하고 매출 74조원, 영업이익은 4조6000억원을 달성했다고 밝혔다. 전 분기 보다 매출은 6.5%, 영업이익은 31% 줄었다. 작년 동기 대비 매출은 비슷했지만, 영업이익은 56% 가까이 내려앉았다. 서울 서초구 삼성전자 서초사옥 전경 [사진=뉴스핌DB] 이번 잠정치는 한국채택 국제회계기준(IFRS)에 따라 추정한 수치다. 결산을 마치기 전 투자자들의 편의를 위해 먼저 공개한 것이다. 삼성전자는 2009년 7월 국내 기업 처음으로 분기 실적 예상치를 내놨다. 2010년 IFRS를 먼저 적용해 글로벌 기준에 맞춘 정보 제공을 이어가며 투자자들이 보다 정확히 실적을 가늠하고 기업 가치를 판단할 수 있도록 하고 있다. 삼성전자는 이번에도 주주와 소통을 꾀한다. 실적발표 콘퍼런스콜에서 사전에 받은 질문을 중심으로 관심 높은 사안에 답할 계획이다. syu@newspim.com 2025-07-08 07:52
안다쇼핑
Top으로 이동