SC제일은행·KDB생명·롯데손보, 금융소비자보호 '낙제점'

기사입력 : 2018년09월02일 15:48

최종수정 : 2018년09월02일 15:48

2일 금융감독원 '2017년도 금융소비자보호 실태평가' 발표

[서울=뉴스핌] 김지완 기자 = SC제일은행과 KDB생명, 롯데손해보험이 금융소비자 보호 측면에서 낙제점을 받았다.

서울 여의도 금융감독원 [사진=이형석 사진기자]

금융감독원은 2일 이 같은 내용을 담은 2017년도 금융소비자보호 실태평가 결과를 공개했다.

금감원은 은행 13곳, 생명보험회사 18곳, 손해보험회사 11곳, 신용카드회사 7곳, 저축은행 7곳, 증권사 10곳을 대상으로 민원건수와 처리기간, 소송건수 등 10개 항목을 평가했다.

10개 항목을 '우수, 양호, 보통, 미흡' 4개 등급으로 평가한 결과 은행권에선 SC제일은행이 가장 저조한 성적표를 받았다.

SC제일은행은 '민원관리시스템 구축 및 운영' 항목에서 '미흡' 평가를 받았다. 10개 평가항목에서 미흡 결과를 받은 은행은 SC제일은행이 유일하다. 그 외에도 SC제일은행은 소비자보호조직·제도 등 4개 항목에서 '보통'으로 평가받았다.

'보통' 평가 개수로 보면 수협은행 5개, 한국씨티은행 4개로 나타났다.

생명보험업계에선 KDB생명이 가장 나쁜 성적을 나타냈다. '미흡' 2개, '보통' 6개였고 '양호'는 2개에 불과했다.

손헤보험업계에선 롯데손보의 평가점수가 가장 낮았다. 롯데손보는 3개 항목에서 '미흡' 평가를 받았고, '보통'은 5개로 나타났다.

증권사는 삼성증권이 '미흡'이 2개였고, 대신증권 '미흡' 1개, '보통' 3개였다.

swiss2pac@newspim.com

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