[뉴스핌=심지혜 기자] 태광그룹 계열 케이블TV방송사 티브로드가 고객과의 소통 강화를 위해 홈페이지를 개편하고 이벤트를 진행한다고 1일 밝혔다. 

새로 개편된 홈페이지는 기존의 상품을 나열하던 형식이 아닌 각 상품과 서비스에 대한 상세 정보를 제공하고 고객의 생활 유형에 맞는 상품을 추천하는 방식으로 변경됐다. 또 선택 서비스에 따른 예상 요금 산출 서비스도 추가했다. 

온라인을 통한 서비스 신청 및 청구요금 조회, 상담 코너 등도 마련해 불만이나 궁금한 점을 콜센터에 전화할 필요 없이 컴퓨터 화면을 통해 간단히 해결할 수 있다.

아울러 지역 소식을 알 수 있는 부가서비스들도 신설됐다. 회사 소개 등 상품 서비스 안내 디자인을 개편하고 지역채널을 통해 방송됐던 뉴스나 프로그램 다시 보기(VOD), 지역에서 일어나는 각종 행사소식, 채널 편성표와 각 상품별 채널 배치 등을 강화했다. 

티브로드는 홈페이지 개편 기념으로 이달 한 달 동안 이벤트를 진행한다. 온라인 다이렉트 샵을 통해 신규 디지털 방송 또는 디지털 방송과 인터넷 결합상품을 가입하는 고객들을 대상으로 VOD 3만원 쿠폰과 10만원 상품권을 지급한다. 이벤트 기간 중에 홈페이지에 가입하는 고객 중 추첨을 통해 샤오미 블루투스 스피커(10명)도 제공한다.

김재필 티브로드 대표이사는 “고객이 필요한 서비스나 상품, 그리고 정보를 손쉽게 찾을 수 있도록 고객과의 소통과 사용자 편의성을 우선 원칙으로 사이트 개편을 진행했다"면서 "앞으로도 고객 편의를 높이기 위해 지속적으로 노력할 계획"이라고 말했다.

[뉴스핌 Newspim] 심지혜 기자 (sjh@newspim.com)