[서울=뉴스핌] 조수민 기자 = 서울 관악구가 전등 교체와 문고리 수리 등 일상 속 소규모 주거 불편을 해결하기 어려운 1인 가구를 위해 '관악 척척해드림센터'를 운영한다고 12일 밝혔다.

관악구의 1인 가구 비율은 64%로 서울시 25개 자치구 중 가장 높다. 구는 1인 가구가 소규모 집수리를 혼자 해결하기 어렵고, 민간 업체 이용에 따른 비용 부담과 외부인 방문에 대한 불안 등을 겪을 수 있다는 점을 고려해 이번 사업을 마련했다.

관악구는 지역에 거주하는 1인 가구를 대상으로 소득 기준과 관계없이 신청을 받았다. 그 결과 총 172건이 접수돼 지난 10일 신청을 조기 마감했다.

신청자 중 여성은 131명으로 전체의 76.2%를 차지했다. 연령대별로는 30대가 49명(28.5%)으로 가장 많았다. 70대 이상도 36명(20.9%)에 달하는 등 다양한 연령층에서 수요가 나타났다.

관악구는 접수된 신청 건에 대해 지원 대상 적격 여부와 작업 가능 여부 등을 검토한 뒤 순차적으로 서비스를 제공할 예정이다. 보다 많은 주민이 혜택을 받을 수 있도록 가구당 가장 시급한 작업 1건을 선정해 지원한다.

서비스는 2인으로 구성된 민원처리기동반이 신청 가구를 직접 방문하는 방식으로 운영된다. 주요 지원 내용은 전등·수도꼭지·문고리·샤워기 교체, 경첩·방충망 보수, 안전손잡이·미끄럼방지 패드 설치, 소규모 실리콘 작업과 못 박기 등이다.

다만 도배·장판, 보일러 수리, 누수·방수 공사, 가전제품 설치·수리 등 전문 기술이 필요하거나 공사 범위가 넓은 작업은 지원 대상에서 제외된다. 일상생활에 특별한 지장이 없거나 작업 과정에서 안전사고가 발생할 우려가 큰 경우에도 지원하지 않는다. 대신 다른 사업과 연계가 가능한 경우 적합한 서비스를 안내할 방침이다.

관악구는 작업 전후 상태를 확인하는 등 사후 관리를 실시하고, 서비스 제공 직후 QR코드를 활용한 만족도 조사도 진행한다. 신청, 현장 방문, 작업 완료까지 전반적인 운영 절차를 점검하고 이용자 의견을 반영해 내년 2월 센터 운영을 재개할 계획이다.

이번 사업은 관악구가 추진해 온 현장 중심 소통 행정을 생활복지 영역으로 확대한 것이다. 구는 그동안 '이청득심(以聽得心)'을 구정 핵심 가치로 삼고 주민과의 소통을 강화해 왔다.

지난 9월에는 국내 지방자치단체 최초로 'OIDP 참여민주주의 우수사례상 특별상'을 수상했다. 최근에는 21개 전 동에서 주민총회를 개최해 주민 4000여 명이 참여한 가운데 83개 마을 의제를 발굴하기도 했다.

박준희 관악구청장은 "혼자 사는 주민들에게는 전등 교체나 문고리 수리 같은 작은 일도 큰 부담이 될 수 있어 이번 사업을 추진했다"며 "앞으로도 내 가족의 불편을 살피듯 주민 일상에 실질적인 도움을 주는 현장 중심의 생활복지를 이어가겠다"고 말했다.

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