[서울=뉴스핌] 이석훈 기자 = AI(인공지능) 서비스 플랫폼 기업 뤼튼테크놀로지스는 사용자 보호와 서비스 안전·신뢰성 강화를 위한 '사용자위원회'를 공식 출범하고 첫 회의를 개최했다고 13일 밝혔다.

사용자위원회는 AI 서비스 확산에 따라 요구되는 윤리적 책임과 사용자 보호를 강화하기 위해 마련됐다. 뤼튼은 외부 전문가 의견을 서비스 정책과 제품 개발 전반에 반영해 사용자 신뢰를 높여 나간다는 방침이다.

위원장은 이상욱 한양대 철학과 교수가 맡았으며, 위원으로는 선지원 한양대 법학전문대학원 교수, 이윤형 영남대 심리학과 교수, 황혜진 법무법인 디엘지 변호사가 참여한다.

이날 회의에서 이상욱 사용자위원회 위원장은 "기업이 사용자 보호에 소홀할 경우 유무형의 비용을 엄청나게 치러야 한다"며 "각 분야 최고 전문가들이 함께 하는 만큼, 추상적 논의가 아니라 현장에 발 딛고 윤리적 기술 혁신과 사업이 가능하도록 가감 없이 의견을 개진하겠다"고 말했다.

이세영 뤼튼테크놀로지스 대표는 "뤼튼은 지난 몇 년간 빠르게 성장했지만, 성장의 속도가 붙을수록 '기술의 편리함 뒤에서 놓치고 있는 책임은 없는가'라는 질문이 무거워졌고, 이에 부응해 책임을 다해야 한다고 믿는다"고 밝혔다.

그러면서 "모두가 AI를 자연스럽게 삶의 일부로 사용하는 세상에서, 누구에게나 안전하고 신뢰 가능한 서비스를 지향하고 있다"며 "외부 전문가 위원 분들의 소중한 목소리를 경청하고 실제 제품과 정책에 성실히 반영하겠다"고 덧붙였다.

한편 뤼튼은 사용자위원회를 정기적으로 운영하며, 논의 내용을 바탕으로 사용자 보호와 서비스 신뢰성을 높이기 위한 정책과 제품 개선을 지속적으로 추진해 나갈 계획이다.

[AI Q&A]

Q1. 뤼튼테크놀로지스가 '사용자위원회'를 만든 목적은 무엇인가?
A1. AI 서비스가 일상에 깊이 들어온 만큼, 윤리적 책임과 사용자 보호 수준을 강화하기 위해 독립적인 논의·자문 기구를 만든 것이다. 서비스 정책과 제품 개발 전반에 외부 전문가의 시각을 선제적으로 반영해, 안전성과 신뢰성을 높이려는 취지다.

Q2. 사용자위원회는 어떤 분야 전문가들로 어떻게 구성됐나?
A2. 위원장은 이상욱 한양대 철학과 교수가 맡았고, 총 4인의 외부 전문가로 구성됐다. AI 윤리·철학, 인지·심리, 법학 등 서로 다른 전문 분야를 대표하는 선지원 한양대 법학전문대학원 교수, 이윤형 영남대 심리학과 교수, 황혜진 법무법인 디엘지 변호사가 위원으로 참여한다.

Q3. 위원회는 구체적으로 어떤 역할을 하게 되나?
A3. 사용자 관점에서 서비스 정책과 제품 기능을 점검하고, AI 윤리·사용자 보호 관련 논의 결과를 실제 서비스 설계와 운영 정책에 반영하는 역할을 한다. 추상적인 원칙 제시에 그치지 않고, 현장에서 적용 가능한 윤리적 기술 혁신과 사업 방향을 함께 고민하는 실질적 자문·검증 창구로 운영될 계획이다.

Q4. 첫 회의에서 나온 핵심 메시지는 무엇이었나?
A4. 이상욱 위원장은 기업이 사용자 보호에 소홀할 경우 유·무형의 비용을 크게 치르게 되는 만큼, 각 분야 최고 전문가들이 가감 없이 의견을 내 '현장에 발 디딘 윤리적 혁신'을 만들겠다고 밝혔다. 이세영 대표는 "빠른 성장만큼 책임도 무거워졌다"며, 기술의 편리함 뒤에서 놓치고 있는 책임이 없는지 계속 묻고 외부 의견을 제품·정책에 성실히 반영하겠다는 의지를 강조했다.

Q5. 앞으로 사용자위원회 운영 방향과 뤼튼의 목표는 무엇인가?
A5. 뤼튼은 사용자위원회를 정기적으로 운영하며, 논의 내용을 바탕으로 사용자 보호와 서비스 신뢰성을 높이는 정책·제품 개선을 지속적으로 추진할 계획이다. 궁극적으로는 "모두가 AI를 자연스럽게 삶의 일부로 사용하는 세상에서, 누구에게나 안전하고 신뢰 가능한 서비스"를 지향한다고 밝혔다.

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