[서울=뉴스핌] 이석훈 기자 = 한샘은 상담부터 시공, 사후 관리까지 인테리어 전 과정을 모바일로 확인하고 관리할 수 있는 고객 전용 앱 '한샘 인테리어 플래너'를 출시했다고 10일 밝혔다.

한샘은 그동안 축적해온 상담·시공 관리 노하우와 표준화 시스템을 모바일 환경에 최적화해 구현했다. 이번 앱 출시를 통해 오프라인 중심으로 운영되던 공정 관리 체계를 디지털 플랫폼으로 확장하고, 상담부터 시공까지 전 과정의 정보를 한곳에서 관리할 수 있는 통합 서비스를 구축했다.

한샘은 수정 견적서와 디자인 시안 등 모든 주요 자료를 데이터베이스화하고 '인테리어 플래너'에 최신 버전으로 자동 업데이트되도록 구성했다. 자료를 앱 한 곳에서 통합 관리하면서 자료 혼선에 따른 고객과의 커뮤니케이션 오류를 줄였다.

또 인테리어 설계 제안서 및 견적서를 일원화해 상담의 정확도를 높였다. 전국 한샘 리하우스 매장과 대리점 어디에서나 동일한 양식의 견적서와 제안서를 바탕으로 고객과 소통할 수 있게 됐다.

매일 현장 사진과 시공 기록을 업데이트하는 기능을 탑재해, 고객은 직접 현장을 방문하지 않아도 긴 공사 기간 내내 공사 진행 사항을 투명하게 파악할 수 있다.

한샘은 고객이 단계별 공정 상황을 직접 확인하고 피드백할 수 있는 '참여형 구조'를 확립했다. 고객과 담당 리하우스 디자이너는 원활한 소통을 위해 개인 메신저 대신 앱 내 공식 채팅 채널을 이용하게 된다.

공사 중 예기치 못한 특이사항이 발생하더라도 앱으로 즉각 공유받고 실시간으로 의견을 나눌 수 있다. 또 모든 공정 과정을 한곳에서 체계적으로 관리함으로써 고객은 누락 없는 원활한 커뮤니케이션이 가능하다.

한편 '한샘 인테리어 플래너'는 앱스토어 및 구글플레이에서 다운로드할 수 있다.

[AI Q&A]

Q1. '한샘 인테리어 플래너' 앱은 어떤 서비스인가?
A1. 상담부터 계약, 시공, 사후 관리까지 인테리어 공사 전 과정을 모바일로 관리할 수 있는 고객 전용 앱이다. 한샘이 오프라인에서 구축해온 상담·시공 관리 시스템을 디지털 플랫폼으로 옮겨, 인테리어 과정을 고객 중심 서비스로 재구성한 것이 특징이다.

Q2. 이 앱이 해결하려는 인테리어 업계의 기존 문제는 무엇인가?
A2. 공정·견적·도면 등 정보가 제각각 흩어져 있고, 현장 상황이 고객에게 충분히 공유되지 않는 '정보 불투명·불균형' 문제가 핵심이다. 한샘은 공정·사진·견적·설계 제안서 등을 표준화된 디지털 포맷으로 일원화하고, 앱 하나에서 통합 관리되도록 해 이 문제를 해소하려 한다.

Q3. 고객 입장에서 가장 눈에 띄는 기능은 무엇인가?
A3. 공사 현장 사진과 시공 기록이 매일 업데이트돼, 직접 방문하지 않아도 공정 상황을 실시간에 가깝게 확인할 수 있다. 또 앱 내 공식 채팅 채널을 통해 담당 리하우스 디자이너와 1:1로 소통하며, 도면 변경·추가 공사 등 이슈를 즉시 공유·확정할 수 있다.

Q4. 한샘이 말하는 '정보의 일원화'와 '표준화'는 구체적으로 어떤 의미인가?
A4. 설계 제안서·견적서·수정안 등 모든 주요 문서를 데이터베이스화해 항상 최신 버전이 앱에 자동 반영되도록 설계한 것이다. 전국 어느 매장·대리점에서 상담을 받아도 동일한 양식과 기준으로 견적과 제안을 제공해, 상담 품질과 가격·조건의 일관성을 높였다.

Q5. 한샘은 이 앱을 통해 어떤 지향점을 내세우고 있나?
A5. 단순한 공사 관리 앱을 넘어 인테리어 전 여정의 '디지털 표준 플랫폼'으로 포지셔닝하겠다는 목표를 강조하고 있다. 실시간 공정 공유, 정보 일원화, 실시간 소통, 공사 히스토리 관리까지 통합한 '안심 인테리어' 경험을 앞세워 업계 서비스 기준을 선도하겠다는 전략이다.

stpoemseok@newspim.com