[서울=뉴스핌] 백승은 기자 = 서울시는 '주거안심종합센터 주거상담소' 상담·지원 분석 결과, 최근 5년간(2021년~2025년) 평균 상담 건수는 연평균 약 19만건이라고 11일 밝혔다.

이는 2018년~2020년 연평균 5만6000건 대비 3배 가량 늘어난 수준이다. 상담 시민도 같은 기간 약 2만2000명에서 5만1000명으로 증가했다.

자치구별 주거상담소 운영 외에도 주거 취약거처가 밀집한 지역을 '찾아가는 주거상담소'도 지난해 총 88회 운영하고 4103건의 상담을 진행했다.

특히 비닐하우스, 쪽방 등 취약한 주거환경에서 생활하는 시민들에게 따뜻한 보금자리를 마련해 주는 주거상향지원은 2020년 총 466건→2022년 3001건→2025년 총 5418건으로 지속적인 증가 추세다.

주거상담소의 핵심 기능인 주거복지 상담은 시민 주거 상황과 재정 여건을 진단해 필요한 지원을 체계적이고 종합적으로 제시하는 방식이다. 지난 한 해에만 시민 5만9000여 명에게 24만4000건의 상담을 진행해 시민들의 주거 고민을 해결했다.

상담 내용은 주로 공공임대주택 입주 방법, 1인 가구 주택관리, 긴급 주거지원, 주택 금융 등 실질적인 주거 안정 방안들이며 복합적인 문제와 고민이 있는 시민(총 672회)에 대해선 집중？반복 상담도 진행했다.

상담 외에도 실직·질병 등 갑작스러운 위기로 긴급 지원이 필요한 시민에 대한 ▲긴급주거비 ▲연료(난방)비 ▲간편 집수리 비용 등 긴급 주거지원도 가동 중이다.

긴급 주거지원은 중위소득 80% 이하 가구를 대상으로 우선순위(노인·장애가구 등)에 따라 진행한다. ▲임차보증금(가구당 300만원 이내) ▲임차료(가구당 월 35만원 이내, 최대 4개월) ▲연료비(가구당 월 20만원 이내, 최대 4개월) ▲간편 집수리 비용(가구당 20만 원 이내) 등이 지원대상이다. 지난해 한 해 서울시 지원금과 후원금 등 총 22억9000만원을 확보, 7949명을 지원했다.

서울시 내 각종 주거복지 지원사업의 자세한 내용은 서울주거포털에서 확인할 수 있다. 자치구별 주거안심종합센터를 통해 상담받을 수 있다.

최진석 주택실장은 "주거안심종합센터 주거상담소가 시민 주거복지 버팀목 역할을 톡톡히 하고 있다"며 "올해는 고립·은둔청년, 노숙인·쪽방주민 등에 대한 밀착지원을 확대하고 찾아가는 주거상담소 운영 확대 등을 통해 정보 부족으로 혜택을 받지 못하는 시민이 없도록 촘촘한 안전망을 마련하겠다"고 전했다. 

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