[서울=뉴스핌] 이경화 기자 = 서울시의 약자와의 동행 대표정책 중 하나인 동행식당과 동행목욕탕이 쪽방촌 주민들의 생활 개선·자존감 향상, 지역 내 상호돌봄 관계 형성과 지역 상권 활성화 등 긍정적 효과를 나타내고 있다. 

동행식당은 서울시가 5개 쪽방촌(창신동, 돈의동, 남대문로5가, 동자동, 영등포동)에 총 43개 식당을 선정해 쪽방주민들이 하루 1끼(8000원) 지정된 식당에서 원하는 메뉴를 직접 골라 편안하게 식사할 수 있도록 지원하는 사업이다.

동행목욕탕은 매월 2회(혹서기 월 4회) 목욕권 지원하는 사업으로 혹서기·혹한기에는 밤추위-밤더위 대피소로 활용해 야간 잠자리를 제공하고 있다.

7일 서울시에 따르면 지난해 동행식당이 쪽방주민들에게 제공한 식사는 총 64만2080끼, 하루 평균 1759명(1일 1식)이다. 시는 지난해부터 종이식권이나 수기대장 작성으로 인한 이용자의 낙인감을 줄이고 식당 운영 불편을 최소화하기 위해 전자급식카드로 결제 수단을 바꿨다. 현재 카드 배부율은 85.5%(2064명)다.

동행식당 전자급식카드 결제시스템 모니터링 모습 [사진=서울시]

이용 만족도는 높았다. 동행식당 이용자 1710명 대상으로 설문조사를 실시한 결과 96%가 만족한다고 답했고 동행식당에서 주로 식사를 해결한다는 답변도 61.1%(복수응답)에 달했다.

동행식당 사업주 만족도도 5점 만점에 4.53점이었다. 만족 이유로 '매출증대'(43.6%)보다 '보람·돕는 즐거움'(45.5%)을 더 높이 꼽았다. '쪽방주민을 이웃으로 받아들이게 되었다', '쪽방주민을 더 많이 이해하게 되었다' 등의 반응도 있었다. 이번 조사는 시민 모니터링단이 직접 동행식당을 방문해 사업주 43명을 대상으로 식당운영 현황·사업효과, 만족도 등을 조사했다. 

지난해 6곳의 동행목욕탕을 이용한 쪽방주민도 2만2777명에 달했다. 월평균 1898명이 목욕탕을 이용한 셈이다. 이용만족도(1332명 조사)도 96.1%로 높았다. 동행목욕탕은 폭염과 한파를 피할 수 있는 야간 대피소로도 활용되는데 지난해 밤더위 대피소(3개소)는 60일간 1182명이, 밤추위 대피소(4개소 운영) 60일간 1929명이 이용했다. 

동행목욕탕 현판 [사진=서울시]

서울시는 이런 순기능을 극대화하기 위해 올해 '동행식당'과 '동행목욕탕' 개수를 늘리고 이용 방법도 개선할 계획이다.

우선 '동행식당'은 현재 43개에서 49개로 늘려 식당과 메뉴에 대한 선택권을 넓히고 식당별 모니터링을 강화해 위생, 친절 등 서비스 질을 높인다. 또 '1일 한끼' 식사가 기본으로 설계돼 있는 만큼 급식카드 결제시스템과 식당 사업주를 통해 쪽방주민들의 안부확인까지 가능하도록 할 방침이다.

동행목욕탕도 올해는 8개까지 확대해 이용에 편의를 높이고 동행식당처럼 주민들이 더 편리하게 이용할 수 있도록 전자결제 방식을 도입한다. 아울러 동행식당과 동행목욕탕을 자연스러운 친목 형성의 장으로서 주민관계망 형성사업으로 발전시킬 계획이다.

정상훈 서울시 복지정책실장은 "동행사업은 쪽방촌 주민들에게 하루 한 끼는 원하는 음식을, 1주일에 한 번은 따뜻한 목욕을 제공하기 위해 시작한 사업이지만 사업이 지속될수록 예상하지 못한 지역사회 통합 효과를 확인하고 있다"며 "올해는 동행목욕탕도 종이 이용권이 아닌 전자적인 방법으로 개선하는 등 주민들과 사업주들의 불편을 없애기 위해 더욱 노력 하겠다"고 말했다.

kh99@newspim.com