[울진=뉴스핌] 남효선 기자 = #1. "경북 울진의 산간마을인 금강송면 광회1리 주민들의 오랜 숙원이 해소됐다. 광회1리 주민 33세대 52명은 갈수기나 여름 성수기에 취수원으로 사용하고 있는 계곡수가 줄어들면서 생활용수가 부족해 수년 동안 일상생활에 적잖은 불편을 겪어 왔다. 울진군은 주민 생활민원 수렴 프로그램인 '군민 섬김데이'를 통해 이들 광회1리 주민들의 만성적인 물 부족 실태를 확인하고 소규모수도시설 개선사업에 착수해 암반관정을 개발, 취수원을 보강하고 유해물질 제거위한 정수기(R/O)를 설치했다.그러나 물 회수율이 낮아지면서 생활용수 부족이 완전하게 해소되지 않자 울진군은 하천 복류수를 추가 확보해 이들 주민들의 물 부족 문제를 말끔하게 해소했다."

# 2. "울진군의 서북편에 자리한 산촌인 금강송면 주민들은 삼근리 소재 공용버스터미널의 시외버스 운행이 중단된 지난 2022년 7월부터 서울과 영주 등 타 지역 이동 대중교통수단이 없어지면서 발이 묶였다. 이들 주민들은 2022년 12월, 울진군의 현장 민원해결 프로그램인 '군민 섬김데이'를 통해 이같은 불편을 제기하고 "서울방면 시외버스 정류장 설치"를 건의했다. 울진군은 같은 해 12월부터 이듬해 5월까지 지역 시외버스 터미널과 경기고속 안동지사, 경기고속 본사, 경북도 등 다수의 관계기관을 찾아 발품을 발며 끈질긴 협의를 통해 '울진~서울'간 시외버스 노선의 금강송면 경유 승인을 이끌어냈다. 울진군의 배전의 노력 결과 경기고속 측은 2023년 6월 9일부터 금강송면 쌍전1리(덕거리)에 임시 시외버스 터미널을 신설하고 1일 4회 운영에 들어갔다. 울진군은 금강송면 주민들의 이동복지 향상을 위해 '금강송 스마트복합쉼터' 에 시외버스정류장을 설치한다는 계획이다."

손병복 울진군수는 민선8기 출범과 함께 '군민 섬김데이' '군수 직통문자', '군수에게 바란다' 등의 생활민원 수렴 프로그램을 신설하고 군민 생활 민원 해소에 행정력을 집중해 왔다.

손 군수는 특히 생활민원의 체계적 관리와 실효적 해법 마련을 위해 신설한 '정책홍보관' 부서에 '민원조정'팀을 신설하고 정기적으로 주민 민원 등 생활불편 상황을 점검하는 등 민원관리 책임행정 시스템을 구축했다.

앞서 든 사례는 이같은 울진군의 체계적 민원관리에 따른 행정 성과이다.

손병복 군수가 민선8기 전략적 가치로 내건 '현장중심 책임행정'이 뿌리를 내리고 있는 셈이다.

실제 지난 2023년도 한 해 동안 제기된 주민 건의사항은 모두 436건으로 집계됐다.
이 중 전체의 28%인 123건이 완료되고 △ 시행 중이거나 시행 예정인 사업 116건(27%) △연차사업은 122건(28%)이다.

손 군수는 지난 22일 민원 관련 각 실과부서 팀장들이 참석하는 '2024 주민 건의사항 추진상황 보고회'를 주재하고 민원과 건의사항 등에 대한 추진 여부와 추진상황 등을 꼼꼼하게 점검하고 향후 추진계획과 방안을 공유했다.

이 자리에서 손 군수는 "주민 건의사항을 적극 이행해 줄 것"을 당부하고 "특히 추진사항에 대해서는 건의한 주민에게 개별 통보하고 이장 출무회의를 통해 널리 홍보해 동일 민원이 제기되거나, 소통 부재로 불편을 겪지 않도록 확실한 피드백"을 강하게 주문했다.

또 손 군수는 "법률·제도·예산상 제약, 상대성 민원 등으로 사업추진에 애로사항이 있는 부분에 대해서는 건의자에게 충분히 설명해 불만을 최소화할 것"을 당부했다.

손병복 울진군수는 "이번 보고회를 통해 한 해 동안 주민들의 고충 및 불편사항 등을 다시 한번 점검하는 계기가 됐다"며 "앞으로도 군민의 작은 목소리도 놓치지 않는 현장 중심의 행정이 이뤄질 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.

nulcheon@newspim.com