[서울=뉴스핌] 노연경 기자 = 신세계면세점이 중국인 이용객이 많은 캐세이퍼시픽을 통해 유커(단체 여행객)를 대신할 싼커(개별 관광객) 잡기에 나선다.

신세계면세점은 19일 서울 웨스틴조선호텔에서 국내 면세업계 최초로 글로벌 외항사인 캐세이(Cathay)와 업무 협약식(MOU)을 체결했다. 

홍콩 최대 항공사이자 세계 10대 항공사인 캐세이퍼시픽의 마일리지를 내년부터 신세계면세점에서도 사용할 수 있다는 게 골자다.

이를 통해 신세계면세점은 연간 1600만 달러(한화 약 209억원) 이상의 매출 발생 효과를 가져올 것으로 기대한다. 개별 관광객 수도 올해 대비 내년에 30% 증가시킨다는 목표다.

이번 협약은 여행과 면세의 새로운 시장 패러다임에 대한 선제적 대응 차원에서 전략적으로 이뤄졌다. 올해 들어 각국이 저마다 관광 빗장을 풀면서 단체여행보다 개별여행이 증가하고 있는 양상이 나타나고 있다.

문화체육관광부 산하 한국문화관광연구원의 설문조사에 따르면 내한 외국인 중 개별 여행객의 비중은 2019년 77.1%에서 올해 3분기까지 85%로 상승한 반면 단체여행은 2019년 15.1%에서 올해 9.2%로 낮아졌다.

여행 목적에서도 변화를 보였다. 같은 자료에서 쇼핑은 소폭 하락했지만 식도락, 자연경관, 유적지 방문, 촬영지 방문은 전반적으로 상승했다. 즉 여행 행태가 쇼핑에서 체험과 경험으로 이동하고 있는 것이다.

신세계면세점은 이러한 개별 관광객 중심의 새로운 패러다임의 변화를 적극 받아들여 캐세이 회원을 신세계면세점 고객으로 만든다는 포부다.

캐세이퍼시픽은 프리미엄 여행 라이프스타일 브랜드인 '캐세이'를 지난 9월 23개국에 공식 출범했다. 마일리지를 기반으로 사용하는 아시아 마일즈(Asia Miles)를 항공 여행을 넘어 홀리데이, 쇼핑, 다이닝, 웰니스 등 800여 개의 파트너사에서 사용할 수 있다는 게 특징이다.

신세계면세점도 이 생태계 안에 들어가 캐세이퍼시픽을 이용하는 1000만 명의 회원을 대상으로 마일즈 제휴 서비스와 혜택을 제공한다. 내년 2월부터 캐세이 회원이 신세계면세점에서 면세품을 구매할 경우 아시아 마일즈 적립과 쇼핑 혜택을 제공한다.

구매 금액 1000원당 1 아시아 마일즈가 적립되며, 30만 원 이상 구매할 경우에는 250 아시아마일즈가 추가 적립된다. 

또 캐세이 회원은 신세계면세점에서 사용할 수 있는 쇼핑 지원금 및 각종 쿠폰이 포함된 E-바우처 등 약 34만 원의 특별 할인 혜택도 받을 수 있다. 캐세이 온라인샵에서는 신세계면세점 선불카드를 항공 마일즈로 구매할 수도 있다.

이날 업무협약식에는 유신열 신세계디에프 대표이사를 비롯해 폴 스미튼(Paul Smitton) 캐세이 아시아 마일즈 대표 등 양사의 주요 관계자들이 참석했다.

유신열 신세계디에프 대표는 "이번 캐세이와의 업무 협약은 신세계면세점의 글로벌 공략의 성공적인 출발점이 될 것으로 기대하고 있다" 라며 "해외여행 수요가 지속적으로 성장해 나갈 전망인 만큼 신세계면세점은 면세업계를 리드하는 기업으로서 앞으로도 새롭고 도전적인 시도를 계속해 나갈 것"이라고 말했다.

yknoh@newspim.com