[서울=뉴스핌] 한태희 기자 = 신한라이프는 지난 9일 대구시 신전동 소재 메리어트 호텔에서 영업가족과 고객 약 20명을 초청해 간담회를 가졌다고 10일 밝혔다.
찾아가는 고객 간담회는 금융소비자 다양한 의견을 청취하고 개선 방안을 도출하기 위해 신한라이프가 도입한 고객 참여 제도다. 지난 10월 부산에 이어 2번째로 진행됐다.
이번 간담회는 ▲대면·비대면 고객관리에 대한 개선 의견 ▲스퀘어앱, 홈페이지 등 디지털 고객경험 개선 의견 ▲상품 개발에 대한 의견 등을 주제로 진행됐다. 고객이 제안한 의견은 각 담당 부서에서 사안에 따라 즉시 반영 여부를 검토할 예정이다.
신한라이프 관계자는 "고객이 회사 서비스를 직접 체험하고 의견을 제시하는 고객컨설턴트제도 등 다양한 고객 참여프로그램을 운영하고 있다"며 "앞으로도 금융소비자 권익 보호를 위해 고객의 목소리를 적극 경청하는 보험사가 되도록 노력하겠다"고 말했다.
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| [서울=뉴스핌] 한태희 기자 = 11월9일 대구시 신전동 소재 메리어트 호텔에서 열린 고객 간담회에서 신한라이프 금융소비자보호 총괄책임자 허도일 상무가 환영사를 하고 있다. [사진=신한라이프] 2023.11.10 ace@newspim.com |
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