[서울=뉴스핌] 한태희 기자 = KB국민카드는 인공지능(AI) 전문기업인 스켈터랩스와 협업해 챗 GPT 기반 생성형 인공지능을 활용한 '이벤트 Q&AI' 베타 서비스를 오픈했다고 25일 밝혔다.

이번 서비스는 최신 AI 기술 챗 GPT(GPT-3)를 활용해 KB국민카드 이벤트 정보를 대화 형식으로 알려주는 것이다. 고객 질의에 맞는 적절한 이벤트를 쉽고 빠르게 알려줘 차별된 고객 경험을 제공하는 게 특징이다.

해당 서비스는 'KB Pay 전체메뉴-이벤트-이벤트 Q&AI'에서 질문을 하면 현재 진행 중인 이벤트 정보를 얻을 수 있다. 관심있는 특정 키워드를 포함해 질문하면 키워드와 관련된 대표적인 이벤트가 제시된다. 추가적인 질문과 답변을 통해 고객이 원하는 정보를 손쉽게 얻을 수 있다. 단 개인화 이벤트를 포함한 일부 이벤트는 안내 대상에서 제외된다. 고객 정보보호를 위해 개인정보 등 민감한 정보 입력은 금지된다. 질문은 1일 최대 10회 가능하다. 베타 서비스로 약 2개월간 운영할 예정이다.

KB국민카드 관계자는 "이번 서비스는 AI 전문 기업과 협업을 통해 최신 AI 기술을 활용한 차별된 서비스와 고객 경험 제공하면서 KB페이 혁신성을 제고했다"며 "앞으로도 AI뿐만 아니라 다양한 제휴 업체와 협업을 통해 최신 기술을 활용한 혁신적인 금융서비스를 제공하겠다"고 말했다.

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