"수요자 중심 전환" 도로공사, 휴게시설 혁신 토론회 개최

기사입력 : 2023년04월27일 16:57

최종수정 : 2023년04월27일 16:57

명품 먹거리 판매·시설개선 등 아이디어 제안

[서울=뉴스핌] 강명연 기자 = 한국도로공사는 한국고속도로휴게시설협회와 휴게시설 이용고객의 만족도 제고 및 상생협력체계 조성을 위해 '휴게시설 서비스 혁신 토론회'를 개최했다고 27일 밝혔다.

이번 토론회는 공사가 추진 중인 휴게시설 서비스 개선 업무에 대한 운영업체와 공감대 형성과 동참을 유도하고 근본적이고 실효성 있는 개선방안을 도출하기 위해 마련됐다.

함진규 한국도로공사 사장이 휴게시설 서비스 혁신에 대해 발표하고 있다. [사진=한국도로공사]

이를 통해 '1 휴게소·1 명품 먹거리' 판매, 백화점 수준의 시설 개선, 4차 산업혁명 기술이 접목된 신규 서비스 제공 등 다양한 아이디어가 제안됐다.

양 기관은 향후 휴게시설 서비스 혁신방안을 보다 구체화하고 휴게소가 고객에게 다채로운 서비스를 제공하는 장소가 될 수 있도록 적극 노력하기로 했다.

이밖에 휴게시설 서비스 혁신방안을 원활히 추진하기 위해 제도적인 지원방안을 강구하고 운영업체와 소규모 영세 입점업체의 경영여건 개선을 위한 상호협력체계를 조성한다.

공사 관계자는 "모빌리티 혁명 시대에 대비해 휴게시설 서비스 또한 수요자 중심으로 패러다임을 전환할 필요가 있다"며 "미래형 명품 휴게시설을 조성하고 국민이 체감하는 변화와 혁신을 실현하겠다"고 말했다.

unsaid@newspim.com

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