장애인 행정 편의 향상 도모
[서울=뉴스핌] 채명준 기자 = AI·빅데이터·키오스크 등 첨단 기술들이 본격적으로 자치구 행정에 활용되기 시작했다.
25일 자치구에 따르면 노원구·성동구·성북구 등은 주민의 안전과 편의를 위해서 구정에 스마트기술을 도입 중이다.
노원구는 드론 자율항행, 사물인터넷을 활용한 스마트 안전 시스템을 구축한다.
우선 서울시 자치구 최초로 드론 자율항행 서비스를 시범 추진한다. 중랑천 약 8Km와 불암산 일대 1.8Km 구간이 대상이다. 자율 드론 임무수행 경로를 지정하고 드론비행 환경을 고려한 거점별 드론 정거장 역할을 할 스마트폴 3개소 등 전용 인프라를 구축할 계획이다.
부서별로 설치 운영 중인 공공 시설물도 사물 인터넷 서비스와 연계한다. 원격제어와 정보 수집 분석이 가능토록 50개소에 저전력 무선통신망(LoRa)을 확대 구축해 지역 내 바닥신호등 131개소, 신호등 음성안내 보조장치 98개소, 온열의자 320개소를 통합 관리한다. 민원이 발생하면 직접 현장에 출동해 시설물 상태를 확인하던 것을 실시간확인이 가능하다.
또한 도시 여가인구 빅데이터 분석 결과 코로나 영향으로 중랑천 일대 유동인구가 급증함에 따라 자가통신망을 확대한다. 무선통신망 결합형 스마트폴 5대를 설치해 ▲공공와이파이 ▲스마트 정보게시판 ▲CCTV 등을 하나로 결합하여 안전과 통신복지는 물론 구정 홍보까지 챙길 예정이다.
성동구는 행정안전부 주관 2023년 첨단정보기술활용 공공서비스 촉진공모에 '스마트 민원서식 작성도우미 서비스사업'이 2년 연속 선정돼 국비 총 11억을 지원받는다.
구는 2023년 장애인차별금지법 시행에 맞춰 전국 최초로 시각·청각·지체 장애인, 고령층 등 정보소외계층을 배려하는 배리어 프리형(Barrier Free) 무인단말기(키오스크)를 도입해 확산할 계획이다.
스마트 민원서식작성도우미 서비스는 민원인이 기존의 종이 서식이 아닌 무인단말기(키오스크)로 민원서식을 작성하는 것으로, 서식 작성 시 공공데이터를 활용해 민원인의 성명, 주소 등 개인정보가 자동으로 입력된다. 또 키오스크를 통해 음성, 터치로 작성‧제출이 가능하며 스마트 기술 활용으로 작성 시간을 단축시킬 뿐 아니라 오타와 오기 등 입력 오류도 예방할 수 있다.
특히 ▲시각장애인을 위한 점자모듈이 실시간 배치되는 디지털 촉지도와 스크린리더(Screen Reader, 화면낭독 서비스)기술 ▲청각장애인을 위한 수어동영상 활용 ▲휠체어 사용자를 위한 하단 구성 ▲저시력자 및 고령자를 위한 큰글씨 및 돋보기 기능 제공을 통해 정보 소외계층도 편리하게 사용할 수 있게 배려한 것이 특징이다.
구는 내년 1월 9일부터 ▲성동구청 민원여권과 ▲옥수동 ▲성수1가2동 ▲왕십리2동 ▲사근동 주민센터를 대상으로 시범서비스를 시행하고, 하반기에는 성동구 전체 17개동 주민센터로 확대해 본격 시행할 예정이다. 더불어 민원종류 확대, 오타·오기를 수정할 수 있는 스마트패드용 서식, 성동구 관광지도 등도 추가로 개발할 계획이다.
한편 성북구는 친환경 스마트 도로열선 시스템을 통해 폭설에 효율적으로 대응 중이다. 구릉지가 많은 지형인 까닭에 구민의 안전을 위해 선제적으로 구 전역에 28개의 친환경 스마트 도로열선 시스템을 구축했으며, 추가로 8개가 완공을 앞두고 있다.
아울러 가용 행정력을 총 투입해 제설작업도 진행한다. 눈이 내릴 시 제설대책을 발령, 안전사고 등 주민 피해를 최소화하기 위해 정릉로 등 주요 간선 이면도로 46개 노선과 아파트 진입도로 및 주요 이면도로 등에서 제설작업을 진행한다. 이때 구 직원 뿐 아니라 민간업체, 직능단체도 공조하고 있다.
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