[서울=뉴스핌] 한태희 기자 = KB국민은행은 'KB 화상 상담 서비스'를 통해 펀드·일임형 ISA(개인종합자산관리계좌) 등 금융투자상품을 판매한다고 4일 밝혔다.
이 서비스는 모바일이나 PC, 화상 상담 전용 창구를 이용해 공간 제약 없이 영업점과 같은 금융 상담 서비스를 받을 수 있는 게 특징이다. 펀드·일임형 ISA 판매 시 화상 상담 중 AI(인공지능)금융상담시스템을 연결한다. 금융투자상품 판매에 따른 적합상품 추천 및 필수 상품 설명, 설명 내용 자동 녹취 및 저장 등 불완전 판매를 차단하기 위한 조치다. 국민은행은 지난해 3월 전국 영업점에 AI금융상담시스템을 도입했다.
국민은행 관계자는 "공간 제약 없이 영업점 수준 금융서비스를 제공하기 위해 신탁과 퇴직연금 등 화상 상담 서비스 업무 범위를 확대하겠다"고 말했다.
[서울=뉴스핌] 한태희 기자 = [사진=KB국민은행] 2022.08.04 ace@newspim.com |
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