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KB증권, 고객패널 'KB star 메신저'로 고객의견 경청

기사입력 : 2021년03월02일 14:22

최종수정 : 2021년03월02일 14:22

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해외주식 프리마켓 거래시간 확대
미국 주식 실시간 시세 무료제공
해외주식 주문 10호가 제공 등 개선

[서울=뉴스핌] 김신정 기자 = KB증권은 올해 1차 고객패널 'KB star 메신저' 6기 모집을 위한 온라인 설문조사를 실시한다고 2일 밝혔다.

KB증권은 고객과의 소통을 강화하고 고객의 목소리에 귀 기울여 고객 불편을 해소하고, 고객중심 경영을 실천하고자 고객 패널 제도인 'KB 스타(star) 메신저'를 지속 운영하고 있다.

[로고=KB증권]

실제 KB증권은 지난해 고객 패널 의견에 따라 해외주식 프리마켓 거래시간 확대, 미국주식 실시간 시세 무료 제공, 해외주식 주문 10호가 제공 및 프라임 클럽(Prime club) 유료 회원제 서비스 결제계좌 잔고 부족 시 회원 유지 제도 도입 등을 개선했다.

이번 6기 고객 패널은 오는 3월 3~7일까지 온라인 설문조사를 실시해 의견 개진에 적극적인 인원 총 20명을 선정했다. KB증권 공식 유튜브 채널 '마블 TV'와 고객 우대서비스 '에이블 프리미어(able premier) 컨설팅'을 주제로 개선 의견이나 요구사항 등 제안 활동을 비대면으로 수행하게 된다.

특히 KB증권은 원활한 'KB star 메신저'운영을 위해 활동비 지원과 우수 제안 활동에 대한 포상도 진행할 예정이다.

박정림 KB증권 사장은 "금융소비자보호법 시행 원년을 맞아 고객의 입장과 이익을 우선 고려하고 고객 의견을 보다 적극적으로 반영해 불편 사항을 개선하고 지속적인 소비자보호 사각지대 해소 노력을 통해 실질적 소비자보호 강화에 최선을 다할 것"이라고 말했다.

aza@newspim.com

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사진
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긍정 영향 종목

  • Lockheed Martin Corp. Industrials
    우크라이나 안보 지원 강화 기대감으로 방산 수요 증가 직접적. 미·러 긴장 완화 불확실성 속에서도 방위산업 매출 안정성 강화 예상됨.

부정 영향 종목

  • Caterpillar Inc. Industrials
    우크라이나 전쟁 장기화 시 건설 및 중장비 수요 불확실성 직접적. 글로벌 인프라 투자 지연으로 매출 성장 둔화 가능성 있음.
이 내용에 포함된 데이터와 의견은 뉴스핌 AI가 분석한 결과입니다. 정보 제공 목적으로만 작성되었으며, 특정 종목 매매를 권유하지 않습니다. 투자 판단 및 결과에 대한 책임은 투자자 본인에게 있습니다. 주식 투자는 원금 손실 가능성이 있으므로, 투자 전 충분한 조사와 전문가 상담을 권장합니다.
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