생체인증으로 창구 업무 간편하게 처리
"고객중심 디지털 휴먼뱅크로 전환"
[서울=뉴스핌] 백진규 기자 = 농협은행이 세종특별자치시 반곡동에 '디지털금융브랜치'를 신규 개점했다고 14일 밝혔다.
디지털금융 브랜치는 농협은행 특화점포로, 빠른 업무처리를 돕는 '디지털 존(Zone)'과 대기공간을 갖춘 '스테이 존', 독립형 상담창구인 '컨설팅 존'으로 이뤄졌다.
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| 이대훈 NH농협은행장(사진 가운데)과 관계자들이 13일 세종반곡동지점 개점식에 참석해 기념촬영을 하고 있다. [사진=농협은행] 2020.02.14 bjgchina@newspim.com |
디지털 존은 대기시간 없이 스마트 텔러 머신(Smart Teller Machine)을 도입해 통장 및 체크카드 신규, OTP발급, 제신고 등 업무를 처리하고 디지털기기 이용을 지원한다.
스테이 존은 상담공간과 대기공간을 분리하고 유티크한 디자인을 적용해 편안한 휴식공간을 제공한다.
컨설팅 존에서는 독립적인 공간에서 전문적인 금융상담이 가능하며, 사전 예약상담을 통해 대기시간 없이 상담이 가능하도록 했다.
이대훈 농협은행장은 "올해 '고객중심 디지털 휴먼뱅크로의 대전환'을 경영전략목표로 세우고 앞으로 다양한 형태의 특화점포와 금융서비스를 제공하겠다"고 말했다.
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