소비자에 대한 실시간 상담 서비스 제공
신속 응대, 대화 시 사진·동영상 첨부 가능
[서울=뉴스핌] 송기욱 수습기자 = 캐논코리아컨슈머이미징이 카메라 업계 최초로 카카오톡을 이용한 상담 서비스를 시작한다.
캐논은 지난해 10월 16일부터 고객센터와 고객을 잇는 카카오톡 상담톡을 개설, 실시간 상담 서비스를 제공한다고 6일 밝혔다.
상담톡은 소비자 만족 극대화를 목표로 고객과의 접점에서 보다 빠른 소통 및 문의내용 응대가 필요해짐에 따라 개설됐다.
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| 상담 톡 서비스 화면 [사진= 캐논코리아컨슈머이미징] |
상담원 연결에 많은 시간과 절차가 소요되는 ARS서비스와 달리 상담톡 서비스는 준비된 상담원이 실시간으로 채팅을 보내기 때문에 통화대기 상태를 유지할 필요가 없는 것이 장점이다.
또한 △단순 문의에 대한 신속한 응대 △야간 고객문의에도 챗봇을 통해 유연한 응대가 가능한 점 △실시간 사진 △동영상 첨부를 통해 고객과 상담사가 원활한 소통을 할 수 있다는 부분 역시 상담톡 서비스의 차별점으로 꼽힌다.
상담톡 서비스는 웹 및 모바일 홈페이지 내 고객지원 페이지 우측 매뉴얼 '상담하기' 버튼 또는 카카오톡에서 '캐논코리아컨슈머이미징' 친구 추가를 통해 간편하게 이용할 수 있다.
상담원을 통한 상담 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지다. 이 외 시간과 주말에는 챗봇을 통해 간단한 질의 응답이 가능하다.
캐논 관계자는 "이번 상담톡 서비스를 통해 신속한 응대로 고객 만족도가 더 높아질 것으로 기대하고 있다"고 말했다.
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oneway@newspim.com
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오늘 낮 최고기온 33도 무더위
[서울=뉴스핌] 최수아 인턴기자 = 월요일인 9일은 낮 기온이 최고 33도까지 오르는 무더운 날이 되겠다. 전국이 대체로 흐리다가 오후부터 맑아지겠다.
기상청에 따르면 이날 아침 최저기온은 18~21도, 낮 최고기온은 25~33도가 되겠다. 일부 경기내륙과 충청권내륙, 경상권내륙을 중심으로 최고 체감온도가 31도 이상으로 올라 덥겠다.
[서울=뉴스핌] 윤창빈 기자 = 무더운 날씨를 보인 6일 오후 서울 중구 청계천에서 시민들이 양산을 쓰고 이동하고 있다. 2025.06.08 pangbin@newspim.com
이날 오전까지 경기북서내륙과 서해안, 남해안을 중심으로 짙은 안개가 끼는 곳이 있겠다. 해안에 위치한 교량과 강이나 호수, 골짜기에 인접한 도로에는 안개가 더욱 짙게 끼겠으니 유의해야 한다.
주요 지역별 아침 최저기온은 ▲서울 20도 ▲인천 19도 ▲수원 19도 ▲춘천 18도 ▲강릉 20도 ▲청주 21도 ▲대전 20도 ▲전주 21도 ▲광주 20도 ▲대구 20도 ▲부산 20도 ▲울산 18도 ▲제주 19도다.
낮 최고기온은 ▲서울 30도 ▲인천 26도 ▲수원 29도 ▲춘천 30도 ▲강릉 28도 ▲청주 31도 ▲대전 31도 ▲전주 31도 ▲광주 31도 ▲대구 31도 ▲부산 25도 ▲울산 27도 ▲제주 25도이다.
미세먼지는 전 권역이 '좋음'∼'보통'으로 예상된다.
바다의 물결은 동해와 남해 앞바다에서 0.5~1.0m, 서해 앞바다에서 0.5m로 일겠다.
geulmal@newspim.com
2025-06-09 06:30
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민정수석에 검찰 출신 오광수 변호사
[서울=뉴스핌] 유신모 외교전문기자 = 이재명 대통령은 8일 검찰개혁 과제를 수행할 민정수석으로 검찰 특수부 출신의 오광수 법무법인 대륙아주 대표변호사(사법연수원 18기)를 임명했다.
오 수석은 제28회 사법고시에 합격해 사법연수원 18기를 수료했다. 이 대통령, 더불어민주당 정성호 의원 등과 동기다. 26년 동안 검찰에 재직한 특수통으로 꼽힌다.
오광수 대통령실 민정수석비서관 [사진=대통령실]
오 수석은 부산지검에서 첫 근무를 시작해 대전·서울·수원지검을 거쳐 1999년 대검 검찰연구관을 역임했다. 2001년 부부장검사로 승진해 제19대 광주지검 해남지청장을 지냈으며 서울지검 부부장검사, 인천지검 특수부 부장검사, 대검찰청 중수2과장, 서울중앙지검 특수2부 부장검사 등 요직을 두루 거쳤다.
2012년부터는 대구·청주에서 검사장을 지낸 뒤 2015년 법무부 범죄예방정책국장 근무를 끝으로 26년 간의 검찰공무원 생활을 마무리했다. 2020년부터는 법무법인 대륙아주의 대표 변호사로 활동해왔다．
검찰 재직 시 김우중 대우그룹 회장 분식회계 사건, 한보그룹 분식회계 사건, 김영삼 전 대통령의 차남 김현철 씨 비리사건, 마우나 리조트 붕괴사건 등 굵직한 사건을 수사했다.
여권 일각에서 당초 오 수석이 검찰 개혁을 추진할 적임자인지 의문이라는 우려가 제기되기도 했다. 윤석열 전 대통령과 같은 특수부 검사출신인데다 2013년 박성재 전 법무부 장관이 대구고검장으로 재직할 당시 대구지검장을 지낸 이력 때문이었다.
강훈식 대통령실 비서실장은 이 같은 우려에 대해 "이 대통령은 정치 검찰의 가장 큰 피해자"라며 "오 수석의 사법 개혁 의지도 확인했다. 일부 우려하신 분들 걱정 없도록 하겠다"고 밝혔다.
▲1960년 전북 남원 ▲전주고 ▲성균관대 법학 학사 ▲성균관대 대학원 공법 박사 ▲사시 28회 ▲사법연수원 18기 ▲광주지검 해남지청장 ▲인천지검 특수부 부장검사 ▲대검 중수2과 과장 ▲서울중앙지검 특수2부 부장검사 ▲대전지검 서산지청장 ▲수원지검 안산지청장 ▲청주지검장 ▲대구지검장 ▲법무부 범죄예방정책국장 ▲법무법인 대륙아주 대표변호사 ▲성균관대 법학전문대학원 객원교수
opento@newspim.com
2025-06-08 11:15
