소비자에 대한 실시간 상담 서비스 제공
신속 응대, 대화 시 사진·동영상 첨부 가능
[서울=뉴스핌] 송기욱 수습기자 = 캐논코리아컨슈머이미징이 카메라 업계 최초로 카카오톡을 이용한 상담 서비스를 시작한다.
캐논은 지난해 10월 16일부터 고객센터와 고객을 잇는 카카오톡 상담톡을 개설, 실시간 상담 서비스를 제공한다고 6일 밝혔다.
상담톡은 소비자 만족 극대화를 목표로 고객과의 접점에서 보다 빠른 소통 및 문의내용 응대가 필요해짐에 따라 개설됐다.
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| 상담 톡 서비스 화면 [사진= 캐논코리아컨슈머이미징] |
상담원 연결에 많은 시간과 절차가 소요되는 ARS서비스와 달리 상담톡 서비스는 준비된 상담원이 실시간으로 채팅을 보내기 때문에 통화대기 상태를 유지할 필요가 없는 것이 장점이다.
또한 △단순 문의에 대한 신속한 응대 △야간 고객문의에도 챗봇을 통해 유연한 응대가 가능한 점 △실시간 사진 △동영상 첨부를 통해 고객과 상담사가 원활한 소통을 할 수 있다는 부분 역시 상담톡 서비스의 차별점으로 꼽힌다.
상담톡 서비스는 웹 및 모바일 홈페이지 내 고객지원 페이지 우측 매뉴얼 '상담하기' 버튼 또는 카카오톡에서 '캐논코리아컨슈머이미징' 친구 추가를 통해 간편하게 이용할 수 있다.
상담원을 통한 상담 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지다. 이 외 시간과 주말에는 챗봇을 통해 간단한 질의 응답이 가능하다.
캐논 관계자는 "이번 상담톡 서비스를 통해 신속한 응대로 고객 만족도가 더 높아질 것으로 기대하고 있다"고 말했다.
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oneway@newspim.com
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李대통령, 이시바 총리와 전화통화
[서울=뉴스핌] 이영태 선임기자 = 이재명 대통령은 9일 이시바 시게루(石破茂) 일본 총리와 25분간 취임 후 첫 전화통화를 갖고 성숙한 한일관계 구축에 의견을 같이했다.
강유정 대변인은 이날 오후 용산 대통령실 브리핑에서 "이 대통령은 9일 오후 이시바 시게루 일본 총리와 약 25분간 첫 통화를 가졌다"며 이같이 밝혔다. 이 대통령이 지난 4일 취임 이후 해외 정상과 전화 통화를 한 것은 지난 6일 도널드 트럼프 미국 대통령에 이어 이시바 총리가 두 번째다.
이재명 대통령이 9일 이시바 시게루(石破茂) 일본 총리와 취임 후 첫 전화통화를 갖고 있다. 2025.6.9 [사진=이재명 대통령 X]
먼저 이 대통령은 이시바 총리의 대통령 취임 축하에 사의를 표하고, 오늘날의 전략적 환경 속에서 한일관계의 중요성이 더욱 증대되고 있음을 강조했다.
아울러 "한일 양국이 상호 국익의 관점에서 미래의 도전과제에 같이 대응하고 상생할 수 있는 방향을 모색해 나갈 수 있기를 기대한다"고 말했다.
강 대변인은 "양 정상은 상호 존중과 신뢰, 책임 있는 자세를 바탕으로 보다 견고하고 성숙한 한일관계를 만들어 나가자는 데 의견을 모았다"며 "특히 한일 국교 정상화 60주년을 맞는 올해, 양국 국민들 간의 활발한 교류 흐름에 주목하면서 당국 간 의사소통도 더욱 강화해 나가자고 했다"고 전했다.
또한 "양 정상은 그간 한미일 협력의 성과를 평가하고, 앞으로도 한미일 협력의 틀 안에서 다양한 지정학적 위기에 대응해 나가기 위한 노력을 더해 나가자고 했다"고 부연했다.
양 정상은 향후 직접 만나 한일관계 발전 방향을 비롯한 상호관심사에 대해 심도있는 대화를 나누기로 했다.
이재명 대통령이 9일 이시바 시게루(石破茂) 일본 총리와 취임 후 첫 전화통화를 갖고 있다. 2025.6.9 [사진=이재명 대통령 X]
교도통신 등 일본 언론들도 이날 이 대통령과 이시바 총리가 첫 전화 통화를 했다고 일본 정부 관계자를 인용해 전했다.
일본 TBS뉴스에 따르면 이시바 총리는 이날 통화에서 "이 대통령과 한일, 한미일 협력을 활성화하고 싶다"는 의향을 전했다. 방송은 도널드 트럼프 미국 행정부의 관세정책 대응 등에 대해서도 양국 정상 간 의견이 오갔을 것으로 보인다고 보도했다.
앞서 이시바 총리는 지난 4일 기자들에게 이 대통령 취임과 관련해 "한국 민주주의의 결과이며 한국 국민의 선택에 경의를 표하고 당선과 취임을 축하드린다"고 밝힌 바 있다
이재명 정권 출범에 따른 셔틀외교 재개를 묻는 질문엔 "정부가 구성돼 기능할 수 있게 되면 한·일 정상회담을 가능한 조속히 하는 것이 좋다"고 말했다.
그는 또 올해가 한일 국교 정상화 60주년인 점을 언급하며 "이번 60주년을 계기로 이재명 대통령과 함께 한일 및 한미일 협력을 활성화하고 싶다. 이것이 (국교 정상화) 60주년의 큰 의의라고 생각한다"고 강조했다.
medialyt@newspim.com
2025-06-09 14:09
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구름 많고 낮 더위...서울·경기 오전 소나기
[서울=뉴스핌] 박우진 기자 = 화요일 10일 전국은 대체로 구름이 많거나 흐리다가 낮에는 무더운 날씨가 나타나겠다. 중부지방과 충남은 오전 한때 소나기가 내리겠다.
기상청과 케이웨더에 따르면, 이날 전국은 서해상에 위치한 고기압의 가장자리에 들겠으나 제주도는 남쪽 해상을 지나는 기압골의 영향을 받겠다.
전국이 구름이 많거나 흐리겠다. 서울과 경기, 강원영서, 충남북부에는 오전 한때 소나기가 오겠다. 예상 강수량은 5~15mm다
아침 최저기온은 17~21도, 낮 최고기온은 22~33도가 되겠다.
[서울=뉴스핌] 김학선 기자 = 봄비가 내린 22일 서울 여의도 국회 인근에서 우산을 쓴 시민들이 발걸음을 재촉하고 있다. 기상청은 이날 전국에서 봄비가 내리며 영남은 최대 80㎜, 수도권은 최대 50㎜에 달하는 많은 비가 내릴 것으로 예보했다. 2025.04.22 yooksa@newspim.com
지역별 아침 최저기온은 ▲서울 20도 ▲인천 15도 ▲춘천 18도 ▲강릉 22도 ▲대전 20도 ▲대구 20도 ▲부산 20도 ▲전주 19도 ▲광주 20도 ▲제주 19도다.
낮 최고기온은 ▲서울 26도 ▲인천 20도 ▲춘천 26도 ▲강릉 31도 ▲대전 29도 ▲대구 33도 ▲부산 26도 ▲전주 30도 ▲광주 29도 ▲제주 26도다.
미세먼지 농도는 오전에 세종, 대전, 충북에서 '한때 나쁨'을 기록하겠고, 그 밖의 지역은 '보통'을 나타내겠다. 오후에는 전국이 '보통'이다.
바다의 물결은 동해상에서 0.5~1.5m, 서해와 남해상에서 0.5~1.5m로 일겠다.
krawjp@newspim.com
2025-06-10 06:22
